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对外资市场操作与营销理论的批判研究(三) 构建品牌复杂论 做品牌可以很简单 品牌论者如同强调沟通论一样,皆是为自己寻找存在的价值,如果沟通论是从传播学的角度来建立自己的价值尚且有益的话,那品牌论的建立则是为了掩盖其在营销From EMKT.com.cn学市场战略上的无知。 外资公司似乎已经意识到,仅仅宣扬自己善于沟通,并不能使自己超值溢价,品牌是什么,品牌就是让你愿意多付些钱来购买某物,关于这点,外资公司果真是精于此道,最起码他们善于做自己的品牌,那就是把自己包装成善于做品牌的公司。品牌管家、品牌保姆类的角色,在自己得到溢价后去把企业的品牌做砸。 “我们不是为了客户,甚至不是为了消费者……终极目的是为了品牌”,如此包装精美的言辞、惺惺作态…… 的确他们在对自己品牌的包装和塑造上非常地成功,甚至有些国内的名气较大的电器公司,在名义上取得他们服务后,会把具体的工作交给本土的代理公司去做,究其原因是只想借用他们代理的名气,而实际的执行工作是他们并不能胜任。这就如同获取了他们的“标签”,而实际上根本不用做什么,从这点来看,这种“无为而为”的做法,实在是品牌经营的最高境界。 “品牌就是消费者对某品牌感受的总和”,这是品牌论倡导者奥美对品牌的理解,“品牌就是消费体验”,至于怎么做品牌,有360度全方位做法,奥美告诉你,品牌的做法很复杂,从产品的包装、重量、色彩、价格、字体、甚至运输,千头万绪不厌其烦,至于品牌到底是什么,答案就是“总和”。又或者“体验”,体验是什么?如人饮水,冷暖自知。自个儿体会去吧! 看来品牌玄乎的很,难怪要做如此高难度的技术活儿就要收高昂的费用,但回过头来,这些外资公司在代理国内品牌时,有成功做出几个国内品牌吗?屈指亦难数。 外资广告公司没有信心谈自己精通营销,而仅仅宣扬善于广告传播是件很尴尬的事,所以广告公司发明另外一套魔咒,就是品牌理论,因为品牌理论是那些精于营销的企业也搞不懂的事,这套招式如同“屠龙术”不是谁都能学的。没有洋血统、洋背景是无法弄通品牌理论的,就如同西学,那一定是欧洲人更加擅长。东方人怎么努力都是模仿者。 那么品牌到底是个什么东西呢?时至今日品牌一词已经被涂便了迷彩,品牌已经迷失了自己的原貌,我们必须先剥离掉附着在“本质”上的层层迷象,才能找到事物的本质。 里斯特劳特曾建议我们“一词定义品牌”,也就是说当消费者提及到某品牌的时候,他能与某个特定的词汇联结在一起。多么不可思议而又简洁有力的答案,削繁就简三秋树,一下把品牌理论那些庞杂的东西全部剥离掉了。 我们可以换个角度来看问题,假设我们是消费者,实际上从消费者角度来看品牌的话,完全是一种低介入的状态,跟站在企业角度看问题的高介入状态完全是两回事,我们郑重其事的东西对消费者来说根本没那么重要,无论我们准备了多么深刻的品牌内涵,对于消费者来说他们能接受的只是一个概念而已。过多的东西根本想不到。这些概念只是消费者大脑中的某个触点,无论你的品牌有多么庞大,内涵有多么丰富,与消费者的心智接触起来,仅仅是一个触点,而这个触点用语言描绘起来仅仅是一个词而已。 我们把里斯特劳特的观点进一步发展,发现这些词归结起来只有两种,名词和形容词,名词主要代表的是某品类,形容词代表的消费者某种具体的感受。 名词品牌: 诺基亚-手机; 格力-空调; 格兰仕-微波炉; 王老吉-凉茶; 海飞丝-去屑洗发水(洗发水的细分品类) 此类品牌的核心资产就是某种品类的代名词,是定位理论下的产物,此类品牌的核心资产是建构在消费者左半脑的,因为左半脑是负责分门别类功能,负责识别产品品类,同时左半脑亦负责语言功能,左半脑的思考方式凭借语言逻辑来思考,所以名词就成为左半脑思考决策的主要依据。当品牌与这个分门别类的名词建立关系后,品牌的核心资产便牢牢地伫立在人的左半脑。诺基亚这方面做的最为突出,其品牌的发展是纵向的、减法的,不断剥离与手机无关的业务,与国内多数企业的横向的加法的品牌建设发展背道而驰,孰对孰错不言而喻。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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