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当会议营销引入到药店的服务营销体系之后 当圈地战、价格战、促销战……等一些市场营销From EMKT.com.cn手段逐渐在连锁药店的市场竞争中偃旗息鼓后，连锁药店不约而同的把目标焦点转移到了服务上，期望通过对消费者展开各种各样的服务措施与手段，来提高顾客满意度，产生偏爱度，进而在保持原有市场份额的基础上，吸引更多的消费者，抢夺竞争对手的市场份额。 但是如何展开服务呢？仅仅是通过买药送水、送药上门、免费体检、电话咨询、积分礼品、邮寄资料等这些贫瘠的手段吗？当竞争对手也展开这些手段后，药店的服务又将如何体现自己的特色？围绕这一课题，我们开始进行了长达6个月的市场调查与研究。令人遗憾的是，在我们走访的各地连锁企业中，我们发现了一些连锁药店竟将前几年风光一时的会议营销引入了药店服务体系。这不仅引起了笔者的担忧，也引起了营销界的强烈关注。 东北辽宁鞍山某连锁药店与生产蜂胶的某保健品厂家在其会员俱乐部中开展了会议营销模式，连锁药店提供会员资源，保健品厂家负责具体操作，该项目伊始，厂家人员购买了桌椅和健身仪器，并随之开展了健康知识讲座——这的确有效的提升了会员的满意程度。但是随着项目的进展，由于商业利益的趋势，在服务中实施人员不断的向消费者推荐各种各样的其生产的保健品——这的确提升了药店的销量。遗憾的是，这种销量提升的周期是短暂的，消费者由于碍于情面，不得已购买了保健品。已被其他保健品商饱受折磨的消费者心理的压力开始变得越来越大，对健康的预期，对俱乐部的偏爱也由于销售行为的加入，变为了一种功利性的行为，不由得发出了“天下没有免费的午餐”的感慨！进而对该药店的长久以来建立的心里形象打了一个大大的折扣。…………于是乎，消费者越来越少。该项目进展了不到5个月，随着保健品厂家的退出，也宣告失败，该药店的销量也由项目实施前的日均销售7000元，下滑到日均销售不到4000元。 的确，前几年的会议营销曾经风光无限，成了销售产品的尖锐“利器”，一些企业通过这种模式享受到了收获的喜悦，其成功的样板效应引发和刺激了众多关注的眼球。会议营销为中脉、珍奥、天年、藏药等众多产品销量巨增立下汗马功劳。但是我们要知道，这些企业风光无限的背后，无不掌握着会议营销的精髓。而后期跟进的众多中小企业只知其形，不知其神。利用会议营销针对性强、有效性强、隐蔽性强等特点，将其产品销售加入到会议中，通过“讲课——检测——恐吓——夸大——优惠购买”等手段流程，在会议现场大卖其产品。这样做的后果，造成了消费者的强烈反感，从趋之若鹜到敬而远之，其运作到今天已经形成了“老鼠过街人人喊打”的局面。 既然这种方式已经被市场所淘汰，那么为什么有的连锁药店还要将这种方式引入到自己的服体系？当我们与上述案例的企业负责人沟通时，其并不认为是“会议营销”，对会议营销的表现方式与内在神韵的理解走入了一个误区。在追逐短期利益的驱动下，将穿着华丽外衣，令人迷惑的“会议营销”模式进行引入。其运作到今天的苦果，恐怕自己自知其滋味。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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