商场如江湖，一失足成千古恨，再回首已百年身。市场营销From EMKT.com.cn从公关时代，到广告时代，到整合传播时代，商家们无不绞尽脑汁思考怎样使顾客心甘情愿掏腰包，怎样在竞争中取胜。处在如今这个信息与传播世代，广告传播越来越被商家倚重，甚至已经成为很多商家市场营销的圣经。

　　然而，广告传播的效果真的有如商家所期盼的神奇吗？几乎垄断了近半个中国日化市场的宝洁，是典型的“广告先行”企业。宝洁的销售额高达764亿美元，同时它的广告投入也非常惊人，达到80亿美元，占了销售额的10%还要多，这还仅仅是广告投入！

　　显然，这样惊人的费用对于广大成长型企业来讲是不可想象的。与大企业相比，无论资金实力，还是市场操作经验，成长型企业都远远不及。因此，对于广大成长型企业，若想在市场竞争中占据一席之地，就必须找到一条更低成本的道路，更取巧的方式，在市场竞争中脱颖而出。

　　品牌3.0时代

　　品牌世界正在发生悄然的变化，从1.0时代到2.0时代，再到3.0时代，几度飞跃，给成长型企业带来了前所未有的新机会。

　　品牌1.0是大众媒体的时代，它开拓了大众消费品市场。一个厂家通过传统的电视、广播和报纸等大众媒体，将广告信息传递给单个消费者。在品牌1.0时代，“媒体是上帝，广告是皇帝，客户是奴隶”。

　　相对而言，品牌2.0不是一个品牌，是很多品牌，客户也不是单独的客户群，而被群体和社区划分开来。对企业主来说，不同群体具有不同的目标定位和细分市场。此时，企业主与消费者的媒介由传统的大众媒体变成了市场调研机构、新旧媒体、营销传播公司、广告公司、公关公司等，媒介之多，使得品牌2.0开始复杂了：客户在品牌1.0时代相同的投放费用，在品牌2.0时代就没有相同的效果，一些行业的效率因为某种恶性竞争而降低了。

　　而在已经到来的品牌3.0时代，“简单会变得越来越复杂，复杂也会变得越来越简单”。品牌3.0不是分割哪一个目标对象，也不只是单一的品牌营销——消费者不再被划分为群体和社区，因为人人都是自媒体。

　　我们注意到，年轻消费族群的行为模式，已经从以往的AIDMA，快速转变为AISAS。以往的AIDMA中，Attention是引起注意的广告布局，Interest是吸引兴趣的广告手法，Desire是勾起欲望的消费意愿，Memory是加深商品的印象，Action是指名购买的消费冲动，营销人的必杀技，就在营造这五者的串连购买行为。

　　在新的媒体接触消费行为模型AISAS中， Attention是引起注意，Interest是引发兴趣，Search是主动搜寻探索，Action是采取行动购买、使用邮购网购，而Share是分享消费心得，评价购物经验。消费模式变了，营销观念必须跟着变。

　　因此，在品牌3.0时代，创造有效的客户体验，开展互动式营销，对企业尤其是广大成长型企业而言至关重要，是成长型企业在激烈的市场搏杀中取得一席之地的重要法宝。

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	李志起：李志起，著名营销咨询机构----北京志起未来营销咨询集团董事长，志起未来商学院发起人，对外经济贸易大学EMBA顾问，2009年中国营销功勋奖获得者，2008品牌中国年度十大专家，2007科特勒中国最佳营销精英，改革开放30年中国策划标志人物，深刻影响中国营销的十大人物，中国创新营销论坛主席，中欧国际工商学院营销学会顾问，十多家著名财经媒体专家顾问。联系电话：13911185761，13521171615
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