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鲁班大师侃营销 “您做家具千古认可，侃营销From EMKT.com.cn，靠谱吗”？ 听鲁班相约要谈谈营销心得，我大惊。 “呵呵，我和徒弟们做家具千年，悟到品牌烙印是否能雕琢到顾客心中，源于消费者购买、使用、放弃产品的三个瞬间。 产品体验到身，购买那一刻，刻不容缓付账； 产品体会入心，使用那一刻，刻骨铭心拥有； 产品寿终正寝，放弃那一刻，刻不待时再买的道理，所以找您聊聊，希望能整理下，刊到您的博客里，如何？。” 闻言惊，马上在友茗堂茶楼悟空阁约谈鲁班，聆听精言妙意。 “当代营销，人流量、客流量、成交量、重复购买量、忠诚客户量各项指标必不可少，人流量、客流量越大，形成成交量、重复购买量、忠诚客户量机会就越多，成交量、重复购买量、忠诚客户量越夯实，人流量、客流量的基础就越好。而这五个指标的有效性，最根本还是要靠顾客对产品的体验、体会才能贯通”。 面对鲁班侃侃而谈，笔者听得津津有味，表示愿闻其详。 “不说家具，以化妆品为例， 甲品牌习惯给消费者试用，通过销售顾问在顾客脸上描出动人的脸庞，和消费者形成心心相印，从而购买。乙品牌习惯教消费者如何使用化妆品的技巧、如何自己对镜勾勒自己的美好形象，让消费者心手相连，从而成交。 短期内，甲品牌销量优于乙品牌，兴高采烈。长期竞争，甲品牌市场份额的质量和数量却远远低于乙品牌，因为，甲品牌在顾客脸上描出动人的脸庞顾客虽有“体验”，但顾客自己不会做，容易将化妆品会弃之不用，乙品牌顾客群对使用化妆品的技巧深有“体会”， 自己动手打扮自己，举手之劳，用完了再买顺理成章。 “体验”服务干不过“体会”营销最为既成事实，我们进一步分析原因，甲品牌关注顾客“买”的环节，乙品牌关注关注顾客 “用”的过程，购“买”几分钟，使“用”要一生，甲品牌对消费者买的过程关注，只能引发成交环节消费者的认可，乙品牌紧密锁定对消费者用的全程能够对推广的产品手摸心会，最终结果，甲品牌只能“钱变货、货变钱”，劳累不堪；乙品牌却可以“名变利、利变名”，生生不息。 这样的运作： 产品体验到身，购买那一刻，刻不容缓付账； 产品体会入心，使用那一刻，刻骨铭心拥有； 产品寿终正寝，放弃那一刻，刻不待时再买。” “然也”。笔者速记，意犹未尽，问鲁班营销趋势在哪里？ 鲁班携巨斧曰： “体验营销”打底，“体会成交”登场的时代该劈出来了！！！ 欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： 13878182277@soh.com 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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