一个购物的故事

　　品牌在当今市场经济中正发挥着越来越重要的作用，先讲个故事：

　　相信我们都有购物的经验，当我们在小摊上购物时，无论你多么富有，此时，你一定有和摊主讲价的心理。一是摊位售货价格都是可以讲价的，不讲价心理都会有种吃亏的心理。在这种状况下，为什么一定会去讲价，除了心理因素外，因为我们此时纯粹是为了购买产品的属性，既产品的功用性，是非常理性的，所以对价格非常敏感，以合适的价格买到超出产品价值的物品是人的天性。

　　可是我们到具有一定品牌的专卖店购物时，我们多半不太会在意价格，我们会反复看产品的质地、样式，对于价格很高的产品，就是买不起，多半也会舍不得，遗憾得不到它。此时你可以放开想像，这件衣服到你身上，你变得如何潇洒，良好的质地，让人熟知的品牌，这些都让你不由得挺挺了腰，似乎给你带来风采。如果价格标的低了，你还会对标价过低的产品反而心理上有一定不踏实感。如果你满意购物了，说不定高兴起来，你还会大方地给服务员小费。因为品牌的产品，对我们而言是一种期待，是一种能满足精神需求和心理需求的东西。也就是说，此时的你购买的不仅是产品的实际属性，更多的尊重、自信等心理层面和精神层面的东西，这些恰恰是感性的东西，而品牌就是让你感性起来，这时候对价格等自然不是非常敏感了。

　　可见，品牌对于一个产品的重要。

　　品牌建设的几个层次　　

　　品牌首先要有知名度（知晓力），这是第一个层次。知名度就是人们知晓的程度，被社会和消费者认知、了解。

　　有了知名度还不够，名还分好名坏名。有了名还要在消费者心中、在社会上有好的评价、好的地位和好的形象，这是美誉度，这是品牌的第三个层次。有了美誉度，说明在消费者心中有了好的印象和正面的形象，也多了份好感。就如谈恋爱一样，有了好感，才会深入交往的可能。

　　有了众人的称赞，还要换来大家的偏好和认同，从同形成购买和持续购买，这就是忠诚度，这是品牌的第三个层次。有了顾客的忠诚，产品自然就好卖了，多卖了。忠诚度是要顾客持续购买，产生持续购买才算是有了忠诚度。

　　仅仅做到忠诚这一点还不够，你还要让他们产生联想，给顾客一种精神和心理的满足和愉悦，能让他们产生激情、美好等情感。这样，才会让消费者从理性变得感性，从对实际产品的功用需求转化为精神、心理的需求和满足。

　　如果你的品牌还会带给他们一种哲理，阐释一种价值观，抒写一种人文精神，真正的从人性的角度给予他们一种关照，从而认同你的观点和观念，认同你的思想，与你建立起一种心相连、意相通、情相投、理相同的感觉。品牌作到这份上了，就有了具大的感召力了。

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