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最后一道防线 “这件事李经理,让我做的,我已经做了。后面的事那就不关我的事了。那是部门经理协调的事。” “张总监,你的下属小李做的某某事有问题,他说事情到现在这个阶段,不归他管,你看怎么办?” “小王,我让你做的希望能够得出××结论和结果,但是你给我的报告,只是草稿,还需要我自己进行分析,自己归纳总结最后的结论和结果。” 以上我目前在公司中听到的一些话,导致领导(包括总经理、部门负责人、区域经理、督导、店长等)经常为本来交代给下属的很多琐事纠缠,没有时间和精力去做一个领导应该做的更重要的事,而下属则抱怨自己按照上司的话做了事还被指责,心中一团委屈。 其实作为职业人的我们,应该有一个基本的职业理念——“最后一道防线”:他是指问题到自己这里就应该“有担当,负责任”的解决掉,给领导的一个结果。 从本质上讲,职业人和职业保镖的工作性质是一样的。为雇主(上司)将危险(问题)挡在身外,不让雇主为危险(问题)所侵扰,甚至必要的时候还要为雇主(上司)挺身挡住射杀来的子弹(严重问题)。 “最后一道防线”就是像保镖一样,让问题到此为止,解决在自己的“刀下”。 职业保镖就是要将危险全部“搞定”,解决掉。如果让雇主受伤,就是保镖的失职,是作为保镖最为羞愧丢脸的事情,说明自己的能力不济,不适合这个岗位。 同样的作为职业人,就是要“有担当,负责任”的将很多不属于上司解决问题(也许也不属于自己的本职工作范畴)帮他解决掉,替他分忧解难,然后再谈以后谁来负责这件事。 “The buck stops here.”(水桶到此为止),这是20世纪中唯一一个没有上过大学的总统,美国第33届总统杜鲁门在白宫当家时,在椭圆形总统办公厅的书桌上,放着这么一句座右铭。 这句谚语是有典故的。英国人刚刚踏上美洲的时候,有一个传统,如果水源离生活区有一段距离,大家就排成队,以传水桶的方式把水运到生活区来。后来这句话的意思得到了引申,变成了“把麻烦传给别人。”意指推诿责任,凡事推到别人身上,自己不做的官僚习气。杜鲁门有担当,门上贴这样的字条,意思是任何人的问题到自己这里结束,自己不会把麻烦传递给别人。当问题发生时,寻找解决方法,而不是找代罪羔羊。 “问题到此为止”,这里是“最后一道防线”,这就是负起自己责任的态度,这是作为职业人的一个基本职业素养。 美国第33届总统杜鲁门的座右铭:“The buck stops here.”(水桶到此为止):任何人的问题到自己这里结束,自己不会把麻烦传递给别人。当问题发生时,寻找解决方法,而不是找代罪羔羊。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。 |
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