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化妆品行业建立4S店的可行性分析


中国营销传播网, 2010-07-21, 作者: 张红辉, 访问人数: 2020


  说到4S店,在化妆品行业内听起来就很陌生,伴随着中国化妆品行业的迅速发展,在市场上众多化妆品商家开始建立了一种全新的经营模式,那就是我们当今所说的4S店的经营模式。4S店指的就是门店设计(Store designs the door)、个性化销售(Selfhold)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)这四个方面。这种商业模式已经在化妆品行业已慢慢流行,而且也是一种商业新模式,要突破终端市场就要意识到4S店商业模式的重要性。  

  4S店,它是欧美国家最早期用于汽车销售领域涉及到的一种商业经营模式,而在中国市场不同行业领域里面也开始采用上到了4S店经营模式,在当今化妆品行业也开始涉及采用到了这种商业模式,其实就是汽车销售商业模式的移植。   

  4S店在引入化妆品行业领域其实就是一种全新的商业模式,在化妆品市场上还是属于一个空白的概念,还没完全建立起来,在中国化妆品行业中也是很少用到的一种商业模式。在前几年间,在市场上许多商家都没采用到4S模式来运作,所以呢,是终端市场上缺少的一种商业利器。  

  在化妆品行业快速发展的今天,笔者认为,建立4S店将是化妆品行业的未来发展趋势,也是化妆品行业的重要突破点。  

  建立4S店是未来的发展趋势  

  随着全民生活质量的日益提高,广大女性对彰显个性化时尚品位的渴望,以及对时尚美关联产品、时尚美周边产品以及时尚美衍生产品的热力追捧,时至今日,不管是精品店、还是化妆品店都是采用建立了4S店模式,其中化妆品行业最为突出点,许多化妆品商家都意识到了建立4S店经营模式的重要作用,只有建立4S店才能在市场竞争中脱颖而出。笔者认为,要突破终端,要赢得市场,要在市场中胜出,必须要意识到建立4S店经营模式的重要性,建立4S店将是化妆品行业的未来发展趋势。

  化妆品行业的商家能意识到建立4S店,说明这样的商业经营模式是可行的,建立4S店将是化妆品行业未来采取的一种全新模式,从门店个性设计、个性销售、售后服务到信息反馈的整个流程来打造的一种模式。  

  在化妆品市场上,众多知名的化妆品连锁商店都采取用到了,例如屈臣氏为最突出的连锁商店,都涉及到了从门店设计、个性化销售、售后服务、信息反馈的经营特色,其实屈臣氏有很多种服务方法和操作模式,其中4S店的基本要素都涉及到了。  

  屈臣氏具有自己的经营特色,独特的门店设计到自己的风格特色,绿色的门店标志设计,体现了屈臣氏的独特魅力和风格特色,包括整体的环境氛围都比较吸引消费者的,在屈臣氏里面可以看到他们采用独特的销售模式,比如换购、买赠、打折、会员积分等等,同时在屈臣氏这么好的环境氛围下购买东西,你可以受到美女的良好服务,主动的问你,有什么可以帮到你的,还主动帮你介绍你所需要的东西,还帮你递篮子,还可以问你需要帮忙吗,买东西要换的都可以帮换等等,同时,有些屈臣氏的调查人员随时会问你,你对此促销人员给你的服务满意度如何。  

  这个就是屈臣氏能做得好的地方,首先要为顾客考虑到这一点,这样以来才能挽留回头客,这样的服务才是人人都所需要的,所以很多人都想去屈臣氏买东西是这样,有很好的服务,还有满足自己所需要的价位的商品。

  在化妆品行业中,众多的连锁商店也采用到4S店的模式,例如屈臣氏、万宁、娇兰佳人、丝芙兰、康是美等连锁业都会用到的。笔者认为:随着化妆品行业的迅速发展,商业模式不一,4S店模式将是未来的发展趋势。  

  建立4S店,有利于统一管理  

  放眼过去5年间的化妆品行业,从传统的流通店、美妆店、日化专卖店、商超店以及到百货店,一直在市场能布局最多还是日化专卖终端零售店,不管是在中国的二、三线市场上,随处都可以看到大多为是日化终端店。但是在这么多年以来,日化行业一直不断变革中,在日化市场中,渠道是一次最大的变革。  

  时至今日,化妆品行业引来了一次最大革命改革,那就是渠道改革,在当今化妆品行业中,出现了4S店,这个是化妆品行业中的一种新商业模式的时代到来。  

  笔者认为,4S店是一个系统规范化的商业经营模式,在化妆品行业内,有众多商家也开始采用到,对于终端日化店有很多上规模的店都是采用到,为何采用这种经营模式,这种全新模式可以推动市场的发展,还有便于统一管理、还能了解终端市场的信息和顾客的需求等。  

  建立4S店的目的,从整体做的工作都是为了快速提升销量。对于日化终端市场来说,简直是一个很大的挑战也是一个很好的商业模式,而且对于化妆品连锁商店其实是一个很好的模式。有利于规范化管理、更利于推动市场的发展。  

  建立4S店,有利于销量的提升  

  随着化妆品店的增多和竞争力的加大,众多化妆品商家都会意识到采取新模式来突围,其中,众多化妆品商家采取了新模式,那就是建立系统规范化的4S店模式。  

  在终端市场,可以看到大同小异的化妆品专卖店,能做出专业化、具有风格化的没几家,时而下,随着市场渠道竞争的积压下,在化妆品市场上,有些作为突出了,几乎都是化妆品连锁商店,要真正打造为规范化的店是很少的。  

  为何,在中国化妆品专卖店那么多的同时,能做突出的终端店,其实不多,为突出的都是形成规模型的,几乎都是用一些独特的营销From EMKT.com.cn手段突破终端销量,从小店发展到大店,化妆品商家都具有一套完整营销体系和管理系统。其实当今,我们所说的4S店,就是不可缺少的一套经营管理模式,在终端市场上几乎都用到了,但是很多人不知道这个概念而已。  

  建立4S店,可以让顾客欣赏到你的个性化门面设计,有着自己的特色风格,往往门店设计风格给消费者留下了很好的印象,同时在店内可以看到不一样的促销方式,有可以享受到不一样的服务,也能让别人问到你很多的问题,也能学到一点东西,这个就是4S店的操作模式。建立4S店,其实可以更多更充分了解到终端顾客的需求和终端的反馈,对促销更有很大的帮助,往往对4S店可以推动终端销量会更大一些,这个就是4S店最大的竞争优势而且还可以抵抗竞争对手。  

  建立4S店,有利于形象的建设  

  其实在化妆品行业,在那么多日化终点店当中,打造上规模的4S店在行业内还是极少的,无论是日化终端店还是化妆品连锁商店极少可见,因为4S店是一种比较规范化和服务到位的店,需要做的是个性完整形象和终端服务都能满足顾客的需求。  

  相比之下,随着化妆品行业经济快速发展和人们对个性时尚美妆品追求的今天,许多化妆品商家打造了一个完美形象和舒适环境的店,这样一来,可以更多满足终端顾客的需求。  

  建立4S店,有利于形象的建设,品牌的建设和打造,可以提升个性形象的特色,相对化妆品行业而言,4S店是化妆品行业的独特商业模式,在化妆品市场上,4S店这种创新模式所具有的高度,竞争对手都很难以模式和复制,只要形成自己的一套管理体系和销售模式,始终在市场都是易求破规的竞争优势。  

  4S店的形象更容易让市场消费者接近,可以让更多的消费者体会到这样独特的风格和舒适环境,更能吸引到更多的消费群。  


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