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给“爱多”一点宽容
4月7日一夜之间,爱多又成了传媒关注的焦点,“爱多危机”、“爱多的挫折”乃至“秦池刚倒爱多又栽”等带有恐怖味的大字标题屡屡出现在许多报刊杂志上,在高密度地向公众传送着一个并不真实的信息“爱多不行了”。 对一个出现危机的企业进行报道与评论本也无可厚非。但我们需要的是理性和善意的批评,以及高层建瓴和勇于解剖自我的反思。然而很多报道只是猎奇和凑热闹,无非想让发行量低得可怜的报纸多卖几份;有的以一副教师爷的面孔出现,活脱脱的事后诸葛亮,真不知道爱多鼎盛时期他们都躲到哪里去了;有沽名钓誉者甚至给胡志标贴上“赌徒”、“江湖老大”、“不学无术之人”来反衬自己的高明;有的评论层次很低,未能提出有针对性和建设性的良策,只是一味地暴露爱多不好的一面。凡此种种,让缺乏鉴别力和信息不对称的普通消费者误以为爱多的产品质量不行,技术落后。这将使爱多品牌的美誉度与无形资产急剧下降,爱多赖以翻身的底牌将不复存在。果真如此,不仅仅是爱多的悲哀,更是整个民族工业的悲哀。打杀爱多的不负责任者将被钉上历史的耻辱柱。 被媒介打杀而奄奄一息乃至惨遭灭顶之灾的民族品牌已不在少数。远的有霞飞,因一个标签未贴而被判为不合格,结果全国大部分传媒一齐炮轰霞飞,如果霞飞真的是内在质量差也是死得活该,但大多传媒未把这一事实告诉公众,霞飞成了冤大头;近的是三株,湖南一消费者告吃三株吃出病的诉讼尚在审理之中,传媒已迫不及待地报道开来,消费者“宁可信其有,不愿信其无”,还有谁敢再喝三株。尽管终审判三株胜诉,但三株已元气大伤。还有娃哈哈、万家乐也差一点在少数媒介的“关爱”下走到悬崖边上。 这足以让打杀爱多者引以为戒。仔细想一下,打杀爱多帮了谁的忙!帮了国内竞争品牌新科、先科、万利达的忙吗!好象不是,爱多在提升消费者对国产VCD品牌认同度方面是居功至伟的,爱多的存在有利于延续消费者对众多国产影碟机品牌的认同,否则先科高层人士就不会为爱多感到惋惜了!君不见,在VCD市场大败的国外品牌正在磨拳擦掌,希望在DVD市场反败为胜吗?爱多若倒下,在对付即将到来的DVD大战中,国内品牌将少了一个强大的同盟军。打杀爱多唯一能帮的是国外品牌的忙,XX太郎、XX汤姆肯定会拍手称快,谁拿着捧杀大作去XX株式会社、XX国际公司领点赏也是完全可能的。打杀企业者有多种,大部分是因为缺乏保护民族工业的责任感不自觉而为之;有极少部分人则是出于狭隘的小文人心态而进行攻击,笔者就亲耳听到过一记者对广东某知名企业家发财了大为不服,他看到文化程度比他低得多的民营企业家坐奔驰心里有疙瘩,却忘了人家在创业时把身家性命押上去的艰辛;更有甚者想到企业捞点好处或拉个把广告业务乃至敲诈不成就大发雷霆,在文章中尽数企业的不是。 如果多一份对民族工业的关注,就会在指出爱多缺点的同时,也告诉公众爱多的技术是不错的,质量是过关的。让公众准确地了解爱多危机的直接原因是原有融资渠道中断、资金不足,根本原因是内部管理不善和经营理念有误。广东省电子工业厅厅长罗坚生就很客观地说:“一家企业经营困难是正常的,胜败乃兵家常事,厂家与消费者对此不应过多顾虑”;《中国经营报》在一片打杀声中没忘了为爱多说上几名公道话:“如果不是资金的问题,爱多未必会有当前的危机。爱多的无绳电话和彩电的销售势头其实都很好,许多经销商也表示,如果爱多的货能跟得上,我们仍愿意与爱多合作”。这种理智、公正和客观将赢得企业界和公众的敬意。 关爱爱多,出于体谅创业者的筚路蓝缕沤心沥血自不必说,更重要的是爱多属于中国,值得每一位有民族责任感的中国人珍惜! 欢迎与翁向东探讨您的观点和看法,作者单位:上海杰信咨询有限公司,联系电话:021-58828125、58828126,翁向东博客: http://blog.sin.com.cn/wengxiangdong ,电子邮件: joison@joiso.com.cn 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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