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女大学生对护肤品品牌意识的调查与营销启示 美国市场营销From EMKT.com.cn协会(AMA)将品牌定义为:是一个名称、名词、符号、象征、设计或其组合,用以识别一个或一群出售者之产品或劳务,使之与其它竞争者相区别。品牌意识(brand awareness)是指在消费者意识中有关产品或服务品牌图式激活的情况下,与记忆中的品牌中心点或痕迹的强度关联性,它反映了在不同条件下消费者识别与体验品牌意义的能力。 研究表明,消费者对特定产品种类或品类做出选择时,品牌意识起着“激活品牌知识(线索)”从而增强了购买这一品牌的可能性。即使没有与其它产品发生联系,品牌意识也可能影响消费者的品牌态度。如人们在面对品牌广告时,当有较为熟悉诗歌、音乐旋律出现,虽对品牌不一定有更多的了解,但人们也较为喜欢这一品牌。可见品牌意识对消费者的决策中起着极其重要的作用。 从品牌心理机制讲,品牌意识影响消费者品牌选择、购买可能是通过以下几个方面实现的:(1)品牌意识的增强可能提高了该品牌作为被考虑的品牌的可能性;(2)品牌意识通过影响品牌联想的形成和强度影响消费者的决策;(3)品牌识别性(泛指品牌意识)让消费者指出哪些品牌是流行品牌的线索。因而品牌识别性与销售有着密切联系;(4)品牌意识提高了消费者接受较高价格的可能性。也就是说,同样的产品,知名的品牌,即使较高的价格,消费者也更能接受。这也是品牌溢价产生的原因。 美国营销学家Goldstein(2009)在对知名品牌名字、不知名品牌名字和没有品牌名字的计算机进行比较研究后发现,知名品牌名字应该定位在较高可接受的价格范围,不是很知名的品牌名字应该定位在较低可接受的价格范围内。值得注意的是,品牌意识影响品牌购买,同时品牌购买又会反过来增强品牌意识,这种相互影响形成一种良性循环。 我国大学生的年龄一般处于18到23岁,这是最容易也是最关键的品牌意识塑造时期,因为对于新产品和新品牌,中国的新富群体和大学生尝试的积极性都比较高。女大学生作为校园里一道亮丽的风景线,备受社会各界的注目,其在护肤美容上的消费无疑是支撑起这道亮丽风景线的基石。不吝啬于在美容上的消费是当今女大学生的普遍现象。有关调查显示(2009)女大学生用于化妆、美容和衣着方面的支出正逐年增加,已占到个人总消费的四分之一到三分之一,成为仅次于食物和书籍方面的消费。随着知识的增长,对社会的逐步接触,女大学生对这方面的认识还在不断上升。从女大学生消费的美容品及价格来看,一般的女生更注重于基础护肤,化彩妆的人并不多,并且对品牌的意识得到增强。作者通过调查不同年级、不同专业的女大学生护肤品品牌消费心理进而探讨她们的品牌意识形成以及影响因素分析,这对商家和经营者的品牌战略决策有着重要的意义。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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