炎热的夏日不得不令人感到心烦气躁，面对酷热的自然天气，我们服务的客户是否跟我们一样备受炎热的煎熬？没错！他们跟我们其实一样！对炎热的天气早已经心烦意乱了！　　

　　当客户跟我们一样的时候，我们要跟对手不一样！　　

　　其实，炎热的天气给我们赢取口碑创造了绝佳的天然机会！　　

　　我们不是一直在想老客户给我们带新客户吗？为什么他们要给我们带新客户呢？因为，我们用行动感动了他，因为我用自己的行为征服了他，因为，我们让他们看到了我们最为真心的服务！　　

　　口碑传承才是最大的力量！　　

　　而口碑源自于我们对客户的真诚关爱！炎炎夏日，又如何关爱？不妨学习学习金牌橱柜每年3-4月份的金牌服务。

　　金牌橱柜服务其实也是一般的停留在表面上！光环的背后没有实际的体现！感动客户源自细节，动之于情！如果单单是为了促销又如何能够令客户感动呢？　　

　　 •请认真阅读林若海精心策划的“炎炎夏日•我是这样感动我的客户”售后回访活动：　　

　　 活动时间：2010年8月15-9月10日　　

　　为什么选着这个时间进行回访？　　

　　第一，此时天气非常炎热，我们回访时以降温的形式。一定得到客户的认同。将我们品牌细微的关注其别于其他品牌。　　

　　第二，此时是销售的淡季。

　　第三，通过此时的服务，形成良好的口碑传承，给我们国庆有良好的口碑带单！　　

　　活动地点：（精心挑选合同金额大于4万的客户10家小区）　　

　　　　　　　（精选挑选已经安装过的小区还有2期的楼盘小区）　　

　　　　　　　（精心挑选刚安装完正在装修中的小区）　　

　　为什么要选着这些小区？　　

　　第一、大于4万元的客户，为我们的大客户，这些客户都是我们的VIP，可以说，这些客户都是比较有钱或者有身份的，也是比较有公信力的。（比方，到客户问及时订购的时候，我们客户回答某某别墅或者某某小区那位就是我们的客户，他使用了我们橱柜多少年，对我们评价是怎么样，你可以去他家看看。）服务好这些客户，是我们往后使用第三方作用说服客户最好的资源！并且，这些客户是最能影响身边的朋友！　　

　　第二、选着有2期楼盘的小区业主，主要是针对他们还有预期要交的楼盘，服务好1期的客户，就是给2期客户最好现身说教！同时，由于我们服务好1期的客户，他们也会给2期的客户带来一定的影响力！服务好他们，就是服务好2期的客户。　　

　　第三、正在装修的客户，说明他的附近的业主也是正在装修，服务好此类的客户，也是给其邻居一个参考，在炎炎夏日只有皮阿诺橱柜想到给业主作出降温的行动。促动一些没有购买的变成我们的意向客户！　　

第 1 2 页　　　　下页：第 2 页 8

相 关 文 章（共1篇)

瓶装王老吉路在何方 （2011-08-05, 中国营销传播网，作者：李怀林）