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苹果的“万有引力定律” 哪个产品像明星一样被追逐，像宗教一样被崇拜？恐怕只有苹果。 “苹果迷”们追逐苹果的各种产品，常常忘我地向周围的人炫自己的爱机，亲自演示，交流使用心得，炫耀爱机的个性配件，甚至走到哪里都捧着个苹果笔记本电脑，当然现在改成iPad了。即使是索尼、戴尔、诺基亚这些响当当的一流品牌，其用户的热情也无法与“苹果迷”的巅“疯”相比。 苹果何以成为传奇，为什么苹果迷有这样冲动的心理和行为？因为苹果有乔布斯发明的“乔氏万有引力定律”！ “万有引力定律”新解一：反叛传统营销From EMKT.com.cn，牵着消费者走 传统营销总是探求未被满足的需求，然后通过恰当的产品和服务满足它。而苹果公司恰恰相反，他们总是我行我素，从不迎合消费者，却让消费者跟着自己走。正如乔布斯名言，不要活在别人的观念里。 乔布斯坚信用户“不知道自己要什么”，他频繁引用亨利•福特的名言：“如果我问客户他们需要什么，他们总是说要‘一匹更快的马!’”所以，苹果公司从不做市场调研，不招顾问。只管偏执的去制造伟大的、让人惊喜的产品，坚信伟大的产品会让消费者打开钱包。 在顾客期待苹果推出上网本时，乔布斯回绝了。他推出了iPad，一个第三品类，而绝对不仅仅是“一匹更快的马”。 而iPhone用乔布斯的话说，是苹果准备重新发明的电话。 苹果从来就不是完美的产品，三年前第一代 iPhone 发布时，没有拷贝粘贴，没有多任务运行能力，也不开放给第三方软件开发者，如果不能把产品功能做到极致，苹果情愿砍掉这项功能。 相对于索尼、诺基亚、惠普等品牌，苹果的产品可谓少得可怜，iPod推出时甚至只有一种颜色，但苹果坚信，现在这个最好。 有限的极致，少数的“唯一”，胜过全面的平庸！这就是乔布斯对完美产品的诠释，也是苹果产品的吸引力所在。 “万有引力定律”新解二：未知产生期望，期望产生势能 越是未知的东西即将到来，就越是迫切地想知道真相。未知产生畸高的期望值，这是一种巨大的营销势能，营销对象趋之若鹜，营销者求之不得。 “市场营销的目标是使推销成为多余”（德鲁克），这是真正至高的营销境界，看来苹果确实做到了。 在苹果拥趸盼望苹果手机面世的一年多时间里，网上讨论不断，甚至有人自称搞到了苹果手机的设计方案。但直到发布当日，人们最终看到iPhone的真实面目，几乎所有人都猜中了它叫iPhone，但几乎所有人都没有猜中他的造型，更为他的各种性能惊叹。 在歌坛也有这种现象。王菲，这个歌坛天后拥有数量惊人且忠诚度超高的粉丝，她并不去讨好歌迷，高傲且特立独行，并经常冒出让人崩溃的个性言论。但这正是她的特质，吸引无数忠实的粉丝追逐膜拜。 苹果和乔布斯，高傲且强势，消费者为等产品发布彻夜排队，买产品要“预定”，他高高吊起人们的胃口，却不急于满足。 未知强化期待，不满足引来更多关注，限量版比大路货更让人追逐。苹果的这种营销态度又在强化其产品风格：强势、高傲和特立独行。因为不容易拥有，便会更显得珍贵，更加不同。这种强势的营销风格和它的产品一样，让人又爱又恨，欲罢不能。 传统营销追逐消费者，苹果却让消费者追逐。被追逐的自豪自负所产生的吸引力还用说吗？ “万有引力定律”新解三：苹果，人群分类的标志 苹果将所有产品分为两类，苹果和非苹果；将所有消费者分为两类，独立的与众不同者和傀儡般普通大众，苹果产品便成为区别两种人的标志，成为符号。 苹果无论是产品、销售方式，还是精神领袖乔布斯，都在传达一个价值信号，强势、高傲、与众不同。它不再将目标人群分成不同的年龄、不同阶层，去分析其性格特点，消费特性，而是将这一切搅浑，只分为追求生活品质、个性展示的张扬派，和追求功能性价比的务实者，并为前者提供最大的价值支持，这些人最希望通过炫耀自己的爱机获得更多的价值肯定。 苹果，是与众不同人群的标志，乔布斯就是这群人的精神领袖。苹果的崇拜者会连夜排队聆听乔布斯的讲话，他们会疯狂购买Mac、iPod和iPhone，不仅是因为他们需要一个产品，更是因为他们想给乔布斯和苹果以支持，并从苹果的成功中获得价值认同。 张国荣离世后仍然受到追捧，因为他能够不顾世俗眼光的我行我素，追随者虽然缺乏张国荣那样的勇气，但可以从他身上得到价值共鸣、精神支持和获得力量。苹果将电子产品做成了价值体现，因此，苹果也影视明星一样被追逐。 苹果产品就是苹果价值观的载体，即使抹去那个著名的LOGO，人们也能一眼看出那是苹果，拥有苹果的人愿意和它一起特立独行。 认同我价值的人，就是我的消费者，请跟着我走。苹果的营销已经用精神和价值观来号召和统领消费者了，超越了纯粹的产品层面，这不正是品牌营销所追求的至高境界吗？真正的不同的是，别人向消费者灌输，乔布斯是吸引，“愿者上钩”。 在苹果面前，消费者不再是上帝，产品站在最高点上，拥有它的人主动和苹果站在一起。你还没有吗？那你真的out了。苹果的营销，简直就像一个党派为他的信徒洗脑。 苹果无非就是个需要不断升级换代的消费类电子产品，之所以常年持续地受到追捧，“乔式万有引力定律”就是其谜底。理论永远是滞后的，乔布斯也许正在开辟新一代营销之先河，我们将持续关注研究。 关于作者：
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