某夫人到医院看病，鼻青脸肿，称其丈夫酗酒后打她。　　

　　医生为她提供了一种神奇的“药茶”。并告诉她，从她丈夫喝酒回到家后，就要用这药茶漱口，直到其丈夫上床睡觉为止。只要按照医嘱去做，一定有奇效。　　

　　该女士将信将疑。一日，其丈夫酗酒回家，女士赶紧拿出药茶不停漱口，直到丈夫在床上睡着为止。　　

　　数日后，该女士到医院复诊，红光满面，气色极佳。称神奇药茶真的奏效，丈夫果真不再打她了。　　

　　医生窃笑：看看，在男人喝醉后，女人保持沉默是多么的重要。　　

　　这个小故事就是真正的人力资源管理的一个典型案例——“错层思维”，通过控制事（漱口），让事来控制人。　　

　　如果医生直接告诉女士，在你丈夫醉酒回来后，不要唠叨和抱怨。一般来讲不奏效，女人天生爱唠叨。你让她住口，很难。如果用某种其它东西——例如说，所谓的药茶——占据她的嘴巴，效果就不一样了。　　

　　企业管理也是这样，我在一些企业从事管理咨询和培训项目时，有些经常老板经常询问：“刘老师，如何才能把这些人（员工）管住？”　　

　　其实，人是很难被“管住”的。真正的人力资源管理也不是管人的，而是管事的。老板的任务就是构筑企业愿景，然后，再把愿景分解成员工可以理解和执行的小阶段，让大家在胜任小阶段中感到成就感，然后激发工作的愿望，一个个的小阶段完成了，企业大目标也就实现了。

　　刘悦坦，商业“层境战略”创始人，美国密苏里大学营销From EMKT.com.cn传播学博士后，山东大学文学与新闻传播学院院长助理，硕士研究生导师。山东省广告协会副秘书长，山东大学中国文化产业品牌研究中心副主任。脑立方教育咨询集团创意工场战略顾问、高级合伙人。国家社科基金项目主持人，教育部优秀留学回国人员科研基金获得者，山东大学教学能手。国内外多家企业战略顾问。电　　话：159 6969 4973,电子邮箱：yuetan_liu@yaho.cn

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