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工业企业营销培训：战略还是技巧，这是一个问题 对于工业企业来说，营销From EMKT.com.cn只是新近上口的生僻词。很多企业理解的营销，只是在销售基础上加了一点品牌策划和营销培训的外衣，触摸到的也只是营销战略自身价值的冰山一角而已。如果与工业企业的负责人进一步探讨营销话题，往往就可以发现一些普遍性问题所在。 第一，从意识上看，营销没有进入到战略层面，与大客户营销、品牌营销等词混为一谈，并没有给企业经营带来赢利模式的实质性变化；第二，从方法上看，营销成了展会、宣传片、推广会、荣誉证书等具体传播手段的替身，混淆了手段与目的，以至于有些企业自我感觉营销做得挺好；第三，从管理职能设定上看，很多工业企业刚开始有一、两个人分管营销企划等工作，还没有正式的、有效运行的市场部门，他们处在从属于销售部门的“低调”阶段，做一些基础的信息分析、品牌策划、平面设计等杂活，更谈不上用营销规划来统合企业的整体营销和销售工作。 那么，对于那些处在营销意识朦胧期的工业企业而言，营销培训又担负着什么样的使命和价值呢？根据多年的实践心得和反思总结，笔者发现，营销导向意识的灌输和洗脑、大客户营销操作技巧、销售团队建设等三个方面，基本上囊括了当前工业企业营销培训的主流服务内容和专业价值。 面对茫茫然的工业企业高管，营销意识灌输是个良好的开始，然而当前的培训内容大多集中在工业品营销与消费品营销的对比上，强调工业品营销的自身特征，但却忽略了两者之间殊途同归的实质，更谈不上有效地借鉴国内较为成熟的消费品营销理论和实践了。培训完之后，高管们反倒更摸不着北了。我想，一个内在的原因可能是，很多工业品营销培训师缺少深刻的消费品营销经历，所以只能看到不同的一面，而且，为了培训业务开发的缘故，大肆鼓吹工业品营销的差异和玄妙，也是一种生意上的盘算。 大客户营销更是工业企业的天鹅肉，一提起它就会令多少高层管理者心驰神往，恨不得自己企业的客户都能是赫赫有名的大客户。于是乎，很多顶着大客户营销名义的各式营销培训，如火如荼地开展起来了。其实，很多课程依然挂着组织营销的幌子、行着关系营销的老路而已，一切都是以营销的名义罢了。这一点，也不能全怪培训公司，工业企业管理者的急功近利也是主因，一出出周瑜打黄盖的演出，从未落幕过。 销售团队建设，则是营销战略贯彻、营销策略执行的组织保障，也是工业企业走向营销之路的管理机制重大变革的重点对象。国内工业企业的销售人员，不少处在八仙过海各显神通的单打独斗阶段，一线销售人员与销售后台、公司管理层之间缺少深入沟通和策略互动，成王败寇的用人方式，让很多有潜质的销售人员无奈地被淘汰了。而当前的工业企业营销培训，主要集中在销售组织架构、岗位职责、工作流程、单兵作战能力等方面，缺少营销战略的高度和组织经营的深度，销售团队建设就会变成赤裸裸的唯目标论了。 说到这里，仿佛工业企业营销培训全都是问题，没有实际价值了吗？非也。像刚才提到的三种方式，在战术执行上还是很有实战意义的。但若站在企业经营的角度看，工业品营销培训的价值应该在于战略创新和机制变革，需要影响的人群是企业高管而不是一般的销售人员。而这些工业企业高官们，最需要的却是如何解决行业演变轨迹、竞争对手举措的背后和自身企业的资源充分利用等战略性问题。战略，不仅仅是企业经营的中长期考虑，更是客户群选择、竞争举措、内部管理协调、有效资源配置等现实性关键动作的依据。对比一下，你就会发现当前的工业品营销培训有点避重就轻了，过于用战术技巧替代战略部署了。 战术替代战略，可能是很多营销培训公司的通病。从培训公司的内容制造能力上分析，目前国内有这么几种方式：国外引进、著书立说、跟风模仿、讲师自带等四种。国外成熟课程被引进到国内，经过国内培训的自我消化，加上一些国内企业案例，就可以有模有样地、有理有据地占据高端培训市场。著述立说，则是国内很多培训师的捷径，有了专著的高度，个人的专业能力就会产生质的飞跃，从一个普通的培训师变脸成培训大师了。跟风模式则是最为常见的，什么流行就“开发”什么课程，赚快钱的模式必然会产生大量的相似的培训快餐。而讲师自带式的培训，则是不同风格、经历的培训师被某个培训公司临时整合的草台班子，课程之间没有关联，更谈不上从客户价值方面的深度整合。 问题就出在这里：培训内容的制造力跟不上客户需求的迅猛深化。很多培训公司的营销课程还停留在理念和知识的灌输阶段，而工业企业客户的需求则前行到了如何准确解读行业发展规律、读懂竞争对手战略举措、有效制定自身营销发展规划，以及了解如何将营销传播形成市场竞争的合力。矛盾出现了，启蒙式的培训已经完成了历史使命，客户需要的是战略和策略的实践辅导和疑难解答，这已经不是通用培训课程所能办到的了。 从以前的拒绝营销战略和品牌传播，到躬身实践并初有斩获，国内不少工业企业开始为后来者作出了不错的示范。这其中的佼佼者，包括远东电缆、三一重工、徐工集团、中联重科、方正IT、中远、远大、华为等，他们在成就自我战略梦想的同时，也为国内众多的工业企业指明了前行的道路。走在思想和理论前沿的营销培训，此时此刻有能改如何改变自我、再立潮头呢？历经了七年消费品营销咨询和十年工业品营销实践，笔者强烈地感觉到，工业企业营销培训到了变革的关口，唯有变革，方能帮助工业企业走向务实高效的品牌营销之路。 1、 构建正向金字塔结构的培训价值体系  台上一分钟，台下十年功。一个出彩的营销培训课程，必须要提供营销理念和知识体系、营销策略层面的操作技巧、战略层面的经营决策指导等三个递进式价值体系。这就对营销培训师提出了一个不小的挑战，从知识结构上，他必须精通行业、竞争圈和企业客户的三重战略，否则培训课程就不适合工业企业管理高层的决策性需求；从实践经验上，他还要对企业经营管理和营销咨询等专业有不错的基本功，前沿知识只有与实践体会相结合，才能产生创造性的智慧力。 工业企业由于所处行业、区域、发展阶段的不同，自身的营销能力和战略决策水平也差异很大。本人提出的三层面培训价值体系，就是为了满足不同企业不同时期的培训需求。一个处在由销售导向向初级营销转型的企业，最需要的是对管理层和销售团队进行营销理念的培植，以及知识体系的初步构建，帮助大家从意识上和基本操作方法上接受营销概念。身处关系营销泥潭的工业企业，则更需要策略层面的支持，帮助他们达成组织销售的规范化管理。而谋求行业或细分市场领导地位的工业企业，则需要培训师提供战略层面的开阔思维和创造性建议。 在总结当年国内各个主流营销培训价值的基础上，本人提出“工业企业战略三件套”的新型营销培训方式——依靠战略洞察力，立足企业差异化经营，结合基础营销理念和方法，提供给客户点线面结合的立体培训价值。一个优秀的工业企业营销师，就像一个身经百战的大厨，手上有真功夫，嘴上妙语连珠，而不是死抱着一本菜谱打天下。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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