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中国营销传播网 > 新营销 > 电子商务 > 通向核心业务的互联网法则——第一银行的网上银行业务

通向核心业务的互联网法则——第一银行的网上银行业务


中国营销传播网, 2001-06-20, 作者: 米尔顿·科特勒, 访问人数: 7361


  “纯粹的互联网商务要求其主要业务都能在虚拟的基础上立即交付。在银行业务中,这就意味着现金的存取。广泛的网上银行业务就要求有大量的自动提款机。——这就是Wingspan公司面临的尴尬局面。” 

  情况下,其主要产品或服务是否能在网上购买、并快速地送达消费者手中。这就需要第三方把所订购的商品交付给顾客,而顾客自己要到自动提款设备前存入、提取现金。在这一过程中,如果人工介入部分不是关键的部分,那这一行业就可以进入到虚拟的电子商务。如果在提供产品或服务时必须要人工介入,那么该行业就不可能是一个纯粹互联网的设计,即便互联网能改变它的运作。

  食品类的网上购买由于受到容易腐烂和紧急需求的限制,在便利化的过程中实质上是产生了更多的“不便之处”。

  网上医院也绝不可能取代医生而为我们提供对突发病痛的诊断和治疗。

  然而,您最后一次看到银行出纳员是什么时候?很多人都有两年多未进过银行了。银行的主要业务是现金的存储和支取,而现在,自动提款机已经取代了对人工的需求,一旦虚拟银行的现金存储和支取功能自动完成,银行业务发展到网络空间,那么银行分支机构的硬件设施将最终不复存在。


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