当蒙牛和腾讯在各大财富榜、权力榜、封神榜中成为人们仰慕、推崇、敬佩的企业翘楚的时候；

　　你能想到，今天的“公关门”、“封杀门”事件会发生在他们身上吗？

　　我经常对人们阐述我的一个观点：中国改革开放只有三十年，快速发展期也就顶多十年，可是中国人总是觉得我们的营销From EMKT.com.cn界已经可以和西方列强比肩了，却不知我们还处于中世纪的蛮荒时代。

　　我不敢想象一个没有高层参与、默许的案子，只是某些员工的个人行为而让公关公司费劲周章（虽然只是最低级的流氓群殴式网络传播）。

　　我更无法理解在现今这个多元化、日益开放的国度里，竟然还有为了竞争不惜得罪自己客户的企业。

　　但是，这都是现实发生的。

　　这很正常。

　　因为，我们处于蛮荒时代。

　　创造“定位理论”的里斯、特劳特曾经写过一本书叫《营销战》，里面提到一个观点让我不敢苟同。那就是“营销的本质不再是为顾客服务，……，市场营销是战争，是与竞争对手对垒时如何以智取胜……”。也许是我们太浅薄，习惯以偏概全，但是这种论调往往真的对中国营销界是个误导。

　　中国人习惯用战争的思维理解营销，或许由于中国人多，资源相对匮乏。当然，这是社会学研究的命题，我们不作讨论。总之，中国营销界这些年来一直有种观点，那就是营销就是你死我活。小到菜市场菜贩为了争夺顾客拔刀相向；大到国企、央企仗势欺人，把民营企业逼入绝境，我们不说国家与民争利，那不是营销，是国事，莫谈国事！

　　难道营销真的如此吗？

　　我坚持认为营销的本质是满足顾客的需求以达到企业发展的目的。市场在某种意义上来说是无限的，否则“利基市场”从何而来？当某一市场竞争出现白热化时，技术创新，营销手段创新，细分市场，品牌差异化建设才是企业首先应该想到的。如果你没有想到这些，而是感到穷途末路，进而穷凶极恶，我建议你别干了，你要么思维懒惰，要么思想干涸，反正你不适合做营销，考虑搞政治吧，那里更适合你。

　　彼时，美国航空业巨头林立，西南航空进行营销创新，采取低成本战略，开创了“廉价航空公司”的先河。DELL电脑在IBM不可一世的掌控市场的时候，率先发现了家庭电脑市场，并最终凭借直销模式和服务创新成为IT业的巨头。试想，如果西南航空和戴尔电脑不考虑客户，只考虑怎么让竞争对手出丑、名声扫地，那我们的世界将多么单调。

　　如果竞争的结果就是你死我活，那么世界将是危险的，因为垄断是一切创新、消费者利益的最大敌人。我无意剖析这一桩桩罗生门里的孰是孰非。所有的营销人都应该记住的是：专心做营销，努力做品牌，让您的客户满意，市场是做出来的，不是抢出来的。

　　最后，转载一个朋友发过来的笑话：

　　今天早晨上班等车的时候，听到路边一人问：360不是做运动鞋的嘛，怎么跟QQ掐了呢？！另外一个人说：我也一直搞不懂一个做鞋的和做汽车的闹腾个什么劲儿。

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： guohongli5788@16.com