一、 与库存管理相关的概念

　　其中，A类商品的库存服务水平应达99.5%以上；B类商品应达97%以上；C类商品应达94%以上；D类商品应研究其产生的原因，并想方设法消除此原因。

　　二、库存管理环节中各部门和人员的职责

　　既然库存管理这么重要，那么在库存管理这个工作上，各个部门该承担怎样的职责呢？

　　1．采购部门

　　（1）负责控制订货的品项。

　　1）新品（试销、不可贪心）。

　　2）现金或账期短的商品。

　　3）货源紧张的品项。

　　4）促销品（先订预估销量的1/3）。

　　5）外埠商品。

　　6）生命周期短或销售季节短的商品。

　　（2）负责清理滞销品。

　　1）退货。

　　2）换货。

　　3）清仓（小心毛利损失）。

　　2．门店运营部门

　　（1）负责控制库存及永续订单的品项。

　　1）销售品项（正常供货的商品）。

　　2）永续订单品项（卖场前一天下单）。

　　（2）负责订货，95%以上的品项应由卖场订货。

　　1）卖场每天接触顾客，较了解顾客的需求。

　　2）卖场随时补货，较了解订货需求。

　　3）随时有团购顾客，可采取紧急订货。

　　三、库存过高或过低的影响

　　如果库存过高，会在资金占用、仓储成本、商品损耗方面带来问题，并会增加管理成本和难度。

　　（1）资金成本（1%/月）：利息费用。

　　（2）仓储成本（1%/月）：空间成本与运输费用。

　　（3）商品损耗风险包括以下方面。

　　1）商品过期或过季。

　　2）商品保质期接近，必须降价求售。

　　3）商品被盗。

　　4）商品压坏（纸箱变软）。

　　5）商品撞坏或摔坏（运输不当）。

　　6）商品变质（保存状况）。

　　7）商品被老鼠咬坏。

　　8）盘点困难（放在不同位置）。

　　库存高了是问题，但库存过低也是不正常的。库存过低的潜在负面影响表现在以下几点。

　　（1）缺货成本：丧失商机。

　　（2）形象成本：公司缺乏资金或厂商不愿供货。

　　（3）口碑风险：顾客白跑一趟，下次不愿意再来。

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	黄静：黄静，卖场后台系统设计专家，零供关系课题研究者。十余年的专业采购工作经历，从国有大型零售企业到外资大卖场，先后担任采购课长、采购经理、采购总监、培训总监等职务，在现代零售行业拥有较为完整的从业经历。在零供关系方面有深入的研究，尤其对供应商关心的采购问题、谈判问题、费用问题、合同问题、各类冲突解决问题有较系统的研究。
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