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Marriott——超级市场细分专家 像希尔顿这样单一品牌公司的趋势是将其内部的质量标准延伸到许多细分市场。而Marriott则偏向于集中其众多品牌,像用Courtyard Inn 和Ritz Carlton来满足不同细分市场的需求。 对市场营销专业的学生最熟悉的市场细分矩阵就是Marriott所展示的那样:Fairfield, Courtyard, Marriott 以及Marriott Marquis旅馆。在早期的市场营销教科书中的Fairfield是服务销售人员的,Courtyard是服务销售经理的,Marriott是为业务经理准备的,Marriott Marquis是为公司高级经理人员提供的。最新的Marriott矩阵有更多的细分内容,对于营销教科书而言,也应该更新它的版本了。 Marriott在其原有的四个品牌都在各自的领域成为主导品牌之后,又开发了新的品牌。在高端Ritz-Carlton旅馆在为高档次的客户服务方面一直赢得了很高的赞誉;Renaissance旅馆和度假胜地作为间接商务和休闲品牌与Marriott品牌在价格上基本相同,但它面对的是不同的消费心态群体。Marriott吸引的是已经成家立业的人士,而Renaissance的目标客户则是那些职业年轻人。在低端,Fairfield Inn通过增加Fairfield Suite而创造出了自己的产品线。在高低端之间是TownePlace Suites、Courtyard和Residence Inn等品牌代表了不同的价格点,并在娱乐和风格上提供了不断增加和可辨认的差异。最新增加的是Springfield Suites,她比Fairfield Inn的档次稍高一点,主要面对一晚75至95美元的顾客市场。Fairfield Suite为了获取较高的价格和收益正转换成Springfield品牌。总之,Marriott现在正管理着八个品牌。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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