通过创新速度抓住消费者，称之为销售黏性；从词汇定义上来看360与腾讯的操作方式如出一辙，都是无门槛的免费进入模式，但反观其后的商业模式两者的差别就出现了，腾讯具有强大的排它性，能对它产生威胁的替代品基本不存在；作为功能性软件的360公司则存在着大量的替代品，从这一点来看，360与腾讯未来的话语权牢牢掌握在腾讯手里，由商业逐利的原则来看，腾讯横向一体化的发展必然会渐渐取代360的市场份额，360可能预见了腾讯的威胁性却没有想到（或没有办法）去动摇腾讯的销售黏性，两者之间未来的结局其实已经是板上钉钉的事实了，要么被替代要么被兼并。

　 这两者的争斗我们不要去管，举这个例子就是要表明销售黏性带来的强大市场价值，腾讯的底气在于通过最初的错层免费模式成功的掌控了具备垄断数量的终端用户，并且通过不断的创新服务将用户牢牢的握在手里，对用户产生了强大的黏性，当顾客的生活完全绕着腾讯转的时候，就很难有人会憾动腾讯的地位。

　　创新是企业发展的动脉，但如何使消费者产生黏性则完全取决于商业模式的运作，归根到底，企业的发展是由选择何类商业模式来决定的。一个好的商业模式可以快速构建起核心竞争力，中式快餐乡村基9月底在美国上市，一个小小的中式快餐都能凭借商业模式上市给国内企业带来了很大的启示性，随后网上出现了大量叫卖乡村基管理模式的贴子，似乎学习一下乡村基的操作流程就能做到跟它一样，如同目前很多餐厅模仿麦当劳的性质一样，表面的内容可以学习，但企业内在的商业模式却是无法模仿的。

　　商业模式的重点在于淡化商品，商业模式本身就是一种商品的平台，平台上的任何产品都可以达到快速赢利的目标；我们很排斥现在很多公司采用的头脑风暴法的方式，一遇到营销问题就召开头脑风暴提新概念，这种形式只会起到一时的激发作用，却很难让企业产生持续赢利性。找到好的商业模式淡化掉产品营销的传统思路可以让企业重新找到突破的方向，例如永琪美发的商业模式会为消费者带来很强的销售黏性，凭借规模性与强大的终端掌控力可以让永琪产生很多衍生的赢利模式，永琪的发展会很快对同行带来竞争的压力，如果不出意外，永琪在未来会寻找到上市的途径。

　　在产品、营销方式同质化竞争日趋激烈的前提下，如何有效的制定商业模式才是企业面对营销时应该着重注意的要素，从目前的市场来看，很多行业都具备塑造销售黏性的条件，只是企业没有意识到而已；在黏性的塑造上，连锁行业具备更多的导入灵活性，企业应该根据行业的不同，选择适合的商业模式，以制造独有的销售黏性来筑固市场。

　　宋曙光，MBA，青岛盟略方圆营销策划机构总经理；手机：15806516288 QQ:854846266 E-mail: sedaly@12.com　办公电：0532-83020352

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