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白酒“小众”消费心理与趋势探讨 消费品,有某一部分消费人群会成为“小众”。小众,通常具有决定性的“引领和标杆”的精神意义或是消费量绝对出众。因此,小众是各厂家必争之对象,有的更不惜“血本”,白酒更甚。白酒作为传统的刚性消费品,消费主张纷繁复杂,影响因素非常之多:如白酒产品基本属性中的“情感利益、物质利益、口感、价位、包装”,消费者自身“地位、面子、偏好、消费能力、知识范围”,以及被动消费层面的“送礼、厂家服务打动、上级指定/摊派、消费场合影响”等等;难以用统一的法则进行固化考究。 白酒营销From EMKT.com.cn者在进行品牌塑造时,惯于挖掘与目标消费人群有很大关联度的“名称、概念、包装、价格、情感/物质主张”,以此为桥梁与消费者进行沟通。然后,以各种手段保持与目标消费人群密切接触,开展品牌传播和消费体验工作,让消费者产生购买并信任,最后重复信任重复购买。密切接触无外乎“生活、工作”场所,包括“衣、食、住、行、娱乐、休闲、办公”等。 白酒小众,行业公认的是一群具有“核心消费引领资质和消费能量”的政商务人群。中高档、次高端、高端、超高端(奢侈类白酒)的经营者,对该部分人群是既爱又怕。“爱”源于其能量的特殊性,能够让企业获取优厚回报;“怕”源于对于小众一知半解或不了解,殚精竭虑以获得密切接触为营销工作之核心。现在流行的“终端盘中盘、消费者盘中盘”等营销理论,本质是以优于竞品的方式让品牌/产品与白酒小众密切接触,置换消费者的优先选择权。 大众消费者对白酒价格和物质利益点(酒水质量)极为敏感;白酒经营者通常采用“引导和压迫”的方式培育其消费。白酒政商务消费与大众消费有明显差异。从消费形态来说,政商务主要形态为聚饮,其次是礼品;其消费心理更为复杂,概括而言有以下共性特征: 一、 “顶端辐射”心理。 顶端辐射具有两重含义。第一,政务与商务消费均有顶端辐射的存在。如政府机关的国家级、省级、地市级、县级,每一层均有顶端决策者的存在;若将县级置于地市级,则县级顶端优势将不明显;商务消费因饮用主体变更和频次增加则更为复杂。“顶端辐射”的基本规律在政商务场合显性化已司空见惯,即在某一个消费场合或者行为下、位最重权最高者具有绝对的白酒消费表决权,并向下进行辐射,就如“齐王好紫衣”一般。例如,在政商务聚饮场合,喝白酒前通常会有人询问“领导,今天喝什么酒”,有的干脆直接拿出领导者惯性消费的白酒品牌;企业亦是如此;聚饮场合客人点酒的几率极少。第二,就政商务而言,将其拆分,政务具有较高的消费示范作用,商务寻求政务沟通时,自备酒水但会“投其所好”,尽量使用政务饮用的惯性品牌。此时,政务消费习惯影响商务消费决策,尤其是召集能力强大的某些政务机关。 二、 以社会性需求为主的“尊重”和“形象至上”心理。 政商务用酒,主体是聚饮、礼品场合,主办方主要目的是表达对客人的尊重之意,亲密的成分相对弱化(尊重比重大于亲密);这与大众聚饮(朋友聚会、家庭聚会)有明显的差异性(大众聚饮亲密在前尊重在后)。因而,政商务酒生存的土壤是能够充分满足“宴请、送礼”等礼节层面的“形象需求”,“不一般的人不喝很一般的酒”。酒水质量、包装档次、品牌知名度、品牌特色(地方特色白酒)、价位高低等都直射出待客之道或礼宾之道的“情真意重”。总之,档次决定形象,形象决定尊重程度。 三、“奢侈”和“奢适”心理。 “形象至上”的表现就是白酒产品的价格高低。奢侈品的属性是“稀缺性和独享性”。政商务消费在某种程度上已接近奢侈品,从五粮液、茅台的价格就足以体现这一点;而五粮液和茅台的专供酒、内供酒等则体现出独享性;求好更求贵。 高端和超高端白酒(奢侈品)的主力消费群是处于政商务群顶端、或具有较强影响力的中/低档政商务群。奢适品是消费能力不足,但形象不能过低的心理作用下的产物。市场表现就是近几年热炒的白酒次高端价位,覆盖200-500元。 不管是“奢侈”还是“奢适”心理,政商务消费档次必定高于大众消费。 四、 “适度”与“健康”消费心理。 政商务场合,把酒言欢之际,通常会涉及一些属于政商务的秘密或机密。这时需要主客双方慎重对待,慎重对待要求人的大脑必须清醒。这就导致政商务场合白酒消费量的适度原则;即使量大,健康需求就会体现,要求饮用后会比较清醒,不会产生头晕口干舌燥、口齿不清、胡言乱语等后遗症。“适度”与“健康”消费心理的表象作用是让政商务白酒的单瓶容量降低、酒度降低、口感绵柔化、柔顺化。 五、 细分的心理特征。 细分一:取悦心理。这种心理源于下级对上级、商务对政务,属于较低层次的尊重心理。政商务取悦心理的动作是对“目标消费、宴请、公关”对象进行研究,挖掘其喜好与真正的利益需求点,以委婉的方式满足对方合理需求,达到自己的目的。现行的白酒营销中普遍缺少这种取悦心理的研究,白酒经营者们通过压迫和引导的方式让消费者主动或被动接受。比如公关团购中以高额的利益推动公关团购的进展,缺少取悦。 细分二:厚黑心理。与政商务用酒的相关联的厚黑层次较低,主要是为了便于取悦效果的最大化,宴请和送礼为主。主动者师出有名,被动接受者坦然受之。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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