作为负责全国终端导购员课件开发培训规划培训主管部门，就职的四年内不断的更新培训课件内容，从心态洗脑，企业文化，产品知识，销售技巧，职业规划，课件开发的是越来越系统内容越来越全面，更新变化培训课件形式从Word文档，Excel电子表格,再到PPT课件，再到视频讲座光盘制作，培训组织方式从大型集训营，至片区培训，培训方式上从讲授到演练，到情景模拟，各式各样的方式都用个遍，

　　N次的培训会议把培训师的岗位技能是越练越趋于专业，但是终端的导购员涛声依旧，没有达到我们预期想象的充满战斗力！培训依然没做好吗？培训到底哪个环节出错了？大型的集训做了，课件也系统开发培训视频光盘也制作下发了，为什么大部分的终端导购员还会出现一问三不知呢！哪个环节出错了？

　　困惑了！一个企业终端培训经理，从开始的Word文档，Excel电子表格,PPT课件开发到的297元低成本（自编自导自演是加视频后期制作与一身）的视频培训教程拍摄编辑制作，讲师团队的专业领域高度和专业度是不容质疑！而我们的终端还是疲软无力！业绩不好，是培训的问题吗？

　　经常走访终端，总会和导购员聊上几句！以下是培训师和导购员的终端走访对话：

　　培训师问：“做多久了？”

　　导购员答：“半年！”（有的回答一年，有的回答三个月）

　　培训师问：“这些产品都有哪些卖点呢？”

　　导购员答：“…….”（支支唔唔，半天讲不出个重点）

　　培训师问：“你在办事处都有培训过吗？”

　　导购员答：“刚进来的时候，有个老员工教了我一些，后面都是自学。”（说的时候有点不好意思）

　　培训师问：“刚才前面顾客问你的那些问题，你觉得你回答的怎么样！”

　　导购员答：“不是很满意，没有说服那个顾客！”（再次有点不好意思）

　　培训师问：“我们对终端疑难问答有本专门的回答话术，你们办事处有组织过你们学习过吗？”

　　导购员满脸困惑！很迷茫的问：“有这个资料吗？他们（指督导、业务）都重来没和我们说过呀！”培训师现场教了导购员几点，导购员说：“若是早点知道这样子回答，我就不会老是被竞争对手打击了！或许能够多卖一些！”

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