某年，某品牌的经销商年会上，某培训老师讲到了营业员的素质和修养问题，她很激动地说现在很多终端营业员连起码的名牌都不知道，并且现场用英文讲了几个世界奢侈品牌的名字，我记忆尤为深刻的是提到“GUCCI”的时候，她满脸红润，连声音也变了。或许，这就是品牌文化的力量吧，一些时尚女士甚至以收藏某些奢侈品牌的手包为人生最大的追求，难怪连我们见多识广的培训老师提到“GUCCI”都激动的难以自持。我在台下都感到羞愧难当，干了这么多年的业务，竟然不知道“GUCCI“究竟为何方神圣，害得我专门找时间去广州的高级商场去了解这个让女人心动的东西。

　　企业文化这种“莫名其妙”却总是不能被人提及的东西总是与企业的创始人摆脱不了干系，而每个品牌背后都会有很多与创始人相关的“故事”，而这也构成了品牌故事的主体。比如香奈尔，阿玛尼，苹果等，在品牌的传播过程中，这些源于现实而似乎又高于“现实”的故事，在时刻打动着消费者的心。在卫浴行业，科勒就是一个非常有故事的品牌，比如从做一个马槽开始，转向了铸铁浴缸，到科勒村，到今天的科勒。以至于科勒动力系统中国区域的负责人讲到的一个真实故事，因为他家在北京，而办公地点在上海，为了照顾家人，他不得不两地奔波。后来，他的上司告诉他，如果在北京也能做好工作的话，他可以把办公地点设在北京。通过如此一个平常而简单的事例，充分而详实地诠释了科勒的社会责任感和企业文化。难道还有比这更好的文化形式吗？

　　回头看我们国内的陶瓷卫浴行业，同样也充斥着“文化”和故事，而这些故事似乎更源源流畅，地域更是横跨几大洲。最常见的就是，在异国他乡（通常会是意大利），要么是一位美丽的姑娘，要么就是家世显赫的老爷，在某个时间或者某个地方发生了一个多么感人的故事，而这个故事往往都是几百年发生的，最短也是上世纪中期。于是，在众多的策划“高手”的推动下， 一个个背景显赫而充满文化的“品牌”横空出世。但事实上，很多人不仅没有起码的营销From EMKT.com.cn知识，甚至连起码的经济常识都没有，结果策划出了一些不土不洋，非古非今的所谓“高端品牌”，让企业走了不必要的弯路，承担了无谓的风险，更为今后的发展留了“名不正，言不顺”的祸根。　

　　至于别的不说，当顶着一定“洋帽子”出现的时候，至少也要办个“绿卡”。现在很多所谓的“洋品牌”，经常冠以佛山市XX区XX公司，注册资金不过百万，拿不出任何有效的说明身份的背景资料。有人说这有必要吗？那当然是有必要，除非你甘愿小打小闹，如果不解决这个问题，就可能面临几个方面的限制。首先是消费者的质疑，在互连网时代，消费者很轻易地就能了解到一个品牌的背景，如果用一个谎话来解释另外一个谎话，很容易被消费者所识破。而没有真实的品牌文化，则很难吸引到消费者的持续忠诚；其次，是在面临工程招标的时候，很容易受到采购方对于资质及诚信方面的质疑，影响到品牌持续性向良性发展。在这里我们不用再去用欧典来说明什么，但至少，“编造文化”既没必要，又没有前途，而更可能的是给企业带来“师出无名”的尴尬。

　　在参加某“意大利品牌”的新闻发布会后，我和他们的团队交流，既然你们要做意大利品牌，就要做的意大利一些，至少也要找几个外国群众演员，要不消费者肯定会问，这么大的国际性公司，怎么连一个外国人都没出现呢？否则，在宣传品牌的时候，可以继续用这个“国际化”的商标和形象，但不要总是给自己挂一个“意大利”的名头。真正的国际性品牌总是面向全世界，而不愿意给自己挂一个“地域性的头衔”。正如同诺基亚，源于芬兰这样一个北欧小国，同样可以以国际性品牌的高度以示众人。而当冠以“芬兰诺基亚”的时候，它还能有今天的辉煌吗？

　　对真正的外来品牌而言，最渴望的是适应当地文化，实现“国际文化本土化”，正如肯德基也开始卖豆浆、油条，而众多的外国人来中国起一个中国化的名字一样。但对于我们卫浴行业而言，恐怕真正渴望的是“本土文化国际化”，事实上，起一个国际化一些的、洋气一些的名字本来就是光明正大，不需要遮遮掩掩。但如果刻意编造企业背景和品牌文化，不但给消费者造成不“诚信”的印象，把消费者推向“真鬼子”，现在奶粉行业已经是很好的例子了，而且给自己的员工形成心理上的失落感，导致企业的凝聚力降低。

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，作者为广东非凡实业有限公司副总裁，电子邮件： 609162505@q.com

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