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体系才是核心力 某家企业对一件事情非常困惑:尽管近年来销售业绩处于增长态势,但其产品在终端门店的陈列表现却一直差强人意,对此公司也不断地在强调,但这种现象始终没有得到改观,甚至还落后于比自己销量差的品牌。该企业的一位高层领导认为,这种情况主要是缺乏一种标准,销售人员并不知道产品在终端到底该如何陈列,如果公司能够事先将产品的陈列标准都制订出来,那么销售人员就知道如何去操作了。事实果真如此吗?我们可以将心比心地设想一下,就算企业将产品的陈列标准都制订出来了,规定好了销售人员应该在什么业态、什么门店、什么货架应该按照什么样的位置、顺序、面积来陈列不同的产品,那么销售人员真的能将这些标准执行到位吗?企业有没有考虑到,这种陈列标准在一个城市应该在哪些终端门店执行呢?为什么要选择这些终端门店?这些门店的数量有多少?地域分布是怎样的?有没有足够的销售人员来做这项工作?现有销售人员的精力能不能够顾得过来?是在一段时间内做这些事情,还是持续不断地做这些事情?要做到这些需要花费多少费用?这些费用是否在预算范围之内?对于销售人员的工作如何进行评估?如果销售人员工作不到位怎么办?等等等等……当我们面临这些问题的时候,是否还会认为只要制订一套产品陈列的标准就能够将这项工作做好了? 这恰恰就是中国企业经常走入的一个误区,即:往往只看到一些事物的表面现象,但却无法深入洞察到背后隐藏的本质!就拿以上那家企业面临的困惑来讲,其产品终端陈列表现差并非是缺乏陈列标准的原因,当然制订一套陈列标准也很重要,是一种工具和要求,但从根本上解决这个问题的关键却不在这里。这个问题的本质并不在销售人员身上,而是在于这家企业的销售模式和销售体系上,事实是,这家企业长期以来形成的销售模式主要就是依靠区域销售人员来开展具体的工作,公司总部主要在产品研发、销售政策和费用管控上提供支持,而销售人员所擅长的工作和思维习惯主要都集中在业务拓展方面,对于渠道管理或终端管理并不重视;而更为关键的是,公司总部对销售人员考核的焦点集中在业绩上,那就更加驱使销售人员只重业务而轻管理了。尽管公司也常常向销售人员灌输一些良好的管理理念和意识,但在具体操作上主要还是依靠销售人员自身去转变,并没有提供一些系统和具体的方法,其结果自然是公司说公司的,销售人员做自己的,市场表现也是老一套。 关于作者:
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