你是专家客户才是买家　　 新任销售代表，首先要学习与自己销售产品有关的专业知识，这其中包含了产品的知识，诸如产品的性能、规格、特点、卖点、优点、缺点、执行标准、检测报告、质量好坏的评判标准、生产工艺等，包含竞争产品的具体情况，还包括行业的发展趋势、自身企业状况、营销From EMKT.com.cn政策等，这是所有新任销售代表的基本功，因此新任销售代表必须把自己培养成专业人士。不管你是新任的销售代表还是老业务员，消费者永远会把你当做专家，如果作为新任销售代表的你不专业，客户一般不会买你销售的产品。平心而论，作为销售代表，你自己都不是专家，客户怎么会放心的从你这里购买呢？新任销售代表只有把自己变成专家，客户才可能成为买家。

　　你非常自信客户才相信　　 新任销售代表，必须具备的素质就是自信，要相信自己所营销的产品对某一类消费人群是最好的，要清楚自己营销产品的优点，要理直气壮得把产品优点介绍给你的客户。在营销过程中，不要理会那些对自己、对产品不利的东西，坚信在这个世界上没有十全十美的东西，就是再厉害的竞争产品，它也有不足之处，竞争产品同样面临一些消费者的质疑和责难，在营销上你跟你的竞争对手是同一个起跑线，千万不要被竞争对手和消费者“吓到”，坚信“我是最棒的、我销售的产品是最棒的！”，扬长避短、发挥优势，以你的自信解答客户的质疑，最终使客户相信并购买。新任销售代表要坚信你从事的是伟大的事业、高尚的事业，你应该自豪和骄傲，正是因为众多的销售代表和销售经理的不懈努力，才推动了社会的发展和人类的进步，凭着这份自信和豪迈，肯定会更容易赢得客户的信任和尊重。

　　你心系客户客户才买账　　 新任销售代表，在营销过程中要替客户着想，不要一味的为了销售而销售。新任营销代表，一定要把客户牢记心间，将心比心，学会换位思考，不仅不要侵害客户的利益，更要尽可能的为客户提供更多的利益，比如在营销过程中，要考虑客户的实际需求，客户需要哪一类产品、需要什么功能的产品，你要为客户当参谋、为客户把好关，不要把客户需求有落差的产品硬性销售给消费者，把客户应该得到的配件、赠品、服务全部完整的提供给客户，决不能截留或变相侵害客户的利益，就是一时没有适合客户需求的产品，也不要着急，可以跟客户说明白，等到自己手头有客户需求的产品时，在第一时间销售给消费者。新任销售代表，只要心系客户，把客户当朋友对待，客户自然而然会购买你的产品。

　　你不怕拒绝客户才服你　　 新任销售代表，一定要记住：真正的营销往往从拒绝开始的。一般来说，客户对营销人员有一种天生的排斥性，这或许是一种自我保护意识，这就象女孩子不跟陌生人谈恋爱是一个道理，就是那些真正需要你所销售的产品的客户，很多时候也会拒绝你，这时候你要学会分析，搞清楚客户为什么会拒绝你，是对你不熟悉？是对你的产品不熟悉？是对你的产品不满意？还是……找出客户拒绝你的原因，也找到你要说服客户的答案了，针对客户拒绝的理由对症下药，耐心、负责、认真地回答客户的疑问，不要惧怕“热恋贴冷屁股”，只要你努力，冷屁股也会被热脸捂热的，以你的专业素养、良好心态、热情服务，终究会使客户心悦诚服，从而成为你的忠诚客户。

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