不错，引子中的店长是个80后，我想类似的事情很多老板或管理者都遇到过。目前美容行业中，70%以上的员工都是80后，这些80后员工是怎样认识自己的工作的？老板们眼中的80后是什么样的？80后员工又该如何管理？让我们随着世纪良谋营销From EMKT.com.cn策划传播机构的这份调研，一起解读职场上的“80后现象”。　　　

　　80后眼中的工作

　　“80后”这个词最初是为了形容上世纪80年代后生出的作家群落，像韩寒、郭敬明、张悦然这些，他们有与前几代作家截然不同的行文方式和行事个性，经过媒体的传播就被叫开了。随后大众发现，不仅是80后的作家，所有80后都有极其相似的共性，“80后”就随之演变成上世纪80年代后出生的这代人的统称，也是这几年社会上最流行的词汇。

　　80后到现在都是20多岁的年纪了，正是职场上的生力军，是主要力量，但80后多数是独生子女，并且在相对优裕的社会环境和家庭环境下成长起来，这些当年的“小太阳”、“小皇帝”们，能否融入竞争激烈的职场，尤其是美容行业这样市场化程度较高的行业？　

　　世纪良谋联系了30位80后美容从业者，他们有的是美容师，有的是美导，有的是企宣和市场开发人员。问卷是开放式的，只拟定一个问题，内容由他们自己来说，笔者不设限制，然后将回答的内容归类整理，得出比例。从中，我们能看出目前80后眼中的工作是什么样的。　　　

　　1、你对目前的工作：

　　□满意，想长期工作下去　　　30%

　　□还可以，目前能继续工作下去25%

　　□不太满意，时刻准备跳槽　　45%

　　80后对目前的工作满意度并不是太高，这是因为80后对工作的期望值过高，把工作想得过于理想。但现实总是现实，当80后发现工作中存在有很多无奈和遗憾，就会造成巨大的心理落差，而他们又不太能够改变自己去适应环境，所以满意度就会下降，因此就希望借由不断的跳槽来寻找接近自己理想的工作。

　　2、你认为目前的工作哪些方面让你不满意：

　　□待遇达不到自己期望的　　　35%

　　□制度严，经常被罚　　　　　15%

　　□内部人际关系复杂　　　　　 5%

　　□没有发展前途　　　　　　　45%

　　看来，80后目前判断工作的好坏集中在两点：是否能体现个人价值，是否有发展空间。而选第二项的占到15%，也说明80后不喜欢被束缚，他们更倾向于接受具有弹性、突显个人风格的工作方式。

　　3、参加工作以来跳过几次槽？

　　□1—2次　 45%　　　　　　

　　□3—5次　 50%　　　　　　

　　□5次以上　5%　　　　　　　

　　这个问题与第一个问题遥相呼应，80后年轻、有知识，也有闯劲，不依附于某一企业，所以流动性很强。他们不再是单纯的为企业工作的，而是为自己的职业生涯工作的，所以80后员工跳槽、辞职的现象比较普遍和频繁。　　　

　　老板们眼中的80后

　　一个巴掌拍不响，职场上80后跳槽频繁的问题到底出在哪里？难道真的都是企业和老板的问题吗？世纪良谋调研小组也联系了20位美容企业负责人，同样开放式的问卷，同样不加限制，答案全由调查者自己答出。让我们看看老板们是如何看待80后员工的。　　　

　　1、对企业内80后员工的态度？

　　□很满意　　　　　　　　　　　40%

　　□还可以，能继续培养　　　　　50%

　　□目前不太满意，如果再有违反制度的情况，就考虑辞退　 10%　　　

　　2、认为80后员工主要有哪些优点？

　　□有创造性　　　　　　　 25%

　　□信息量大，思维敏捷　　 40%

　　□工作效率高　　　　　　 20%

　　□自信开朗，敢于解决问题 15%　　　

　　3、认为80后员工主要有哪些不足？

　　□受不了委屈，缺少奉献精神和感恩的心　55%

　　□行为较散漫，不稳定　　　　　　　　　30%

　　□专业知识能力不够扎实　　　　　　　　15%　　　

　　形成对比的是，虽然许多80后员工对目前的工作和老板不太满意，但老板们对80后员工还是比较认可，虽然他们有诸如个性等方面的问题，但老板们还是比较愿意吸收并培养80后员工的，一方面是美容行业的行业特性决定的，另一方面，老板们认为80后的优点还是多于缺点。最大的优点是思维敏捷，信息更新快，有助于企业创新，最大的缺点是承受工作压力的能力较弱。　　　

　　80后员工管理三人谈

　　人力资源专家指出，企业管理者显然不能再用以前的老思维管理这批新入职场的人了。在80后员工的管理上，世纪良谋邀请了五位企业负责人，请他们谈谈管理80后员工的一些经验。 　　　

　　管理需透明

　　丽颜美容公司的总经理陈女士说到她们公司的一个例子，甲员工帮乙员工打考勤卡，事情发生后行政人员通报批评，并声明要扣甲工资50元，甲员工说这个制度之前从没宣布过，为什么事情出现了才说有这一项罚款制度？于是她到行政办据理力争，没有结果后又到陈女士那里“讨个说法”，还是一贯的“80后态度”——没有合理的解释就没法干下去了。最终结果是甲员工“胜利”了，这次仅按迟到罚款，下次再有代打卡现象就按制度处理。

　　陈女士认为，80后的是非观非常明确，甚至有些“非黑即白”，对于好的现象极力赞扬，对于他们认为不好的现象深恶痛绝，他们受不了委屈，不肯“妥协”，所以动辄就会跳槽。他们希望在公平的职场环境中工作，强烈要求公平和公正。那些个别管理者常玩的数字游戏会让80后产生叛逆行为。所以，管理80后要制度透明化，要把各项规章制度提前予以明确，即使是关于突发事件的制度，也要给出合理的解释和处理。　　　

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