《华为人》报曾刊登过这样一篇小品文，说的是 “鸡蛋问题”，我当时纳闷，一个高科技公司，为什么闲谈宫廷的鸡毛蒜皮？

　　小品文说的是光绪小皇帝喜好吃鸡蛋，一天要吃四个。四个鸡蛋在光绪时期也就十二三个铜钱而已。而御膳房狮子大开口，开价整整三十四两银子。光绪有次与他的老师翁同龢闲谈，说道：“鸡蛋真好吃，可这东西这么贵，翁师傅你能吃得起吗？”翁同龢深知其中猫腻，知道是内务府的人虚报冒领，但又不便直说，只好推脱道：“回皇上，臣家中或遇祭祀大典，偶一用之。否则不敢也。”

　　翁同龢为什么敢昧着良心说瞎话，还在于他知道光绪不会出宫调查一番。

　　这样一来，光绪皇帝吃鸡蛋就可以吃掉一万二千四百一十两白银。内务府通过虚报帐目，低价买进，高价卖给皇帝，冒领银两大肆贪污的现象有多严重和普遍。清朝内廷一年用掉四五百万两白银，也就不足为奇了。

　　很多一线的信息不是不会报，而是不敢报。不是文字会欺骗人，而是掌握文字的人会欺骗人。

　　组织随着业务之成长，开始层级化，组织的指挥跨度拉长，往往出现信息被层层的官僚过滤之现象，最终到达CEO的信息绝大多数是"喜事"，与一些不关痛痒之小事，这种报喜不报忧的文化，会很快形成低效率的官僚体系。很多读MBA的老板经常会犯如此低级的错误。这些年，我们的一些企业家热衷于去宾馆、热衷于去各种论坛，唯一忽视的地方，是市场一线。

　　正确的信息来自哪里？来自终端

　　在一家超市里，有一个有趣的现象：尿布和啤酒赫然摆在一起出售。但是这个奇怪的举措却使尿布和啤酒的销量双双增加了。这不是一个笑话，而是发生在美国沃尔玛连锁店超市的真实案例，并一直为商家所津津乐道。原来，美国的妇女们经常会嘱咐她们的丈夫下班以后要为孩子买尿布，而丈夫在买完尿布之后又要顺手买回自己爱喝的啤酒。

　　格兰仕微波炉怎么打败海尔的微波炉。其中一条原因就是格兰仕的“德叔”善于到一线去。前几年，德叔每年跑市场不下几万里，经常和导购人员对话，通过沟通，他发现一个很奇怪的现象，深圳等开放发达一线城市低端产品走货快，而山西、河南等经济条件差的县城反而高端产品走货快。如果坐在办公室里怎么也想不到现实会是这个样。正是到一线走得多，在西部地区开发出很多高产市场。

　　他的“万里行”不仅掌握了大量的重要信息，更激励了“前线”员工。很多导购员就是因为一次对话，一次握手，一次敬酒，激动好几年，打败了海尔的导购员。正是到一线多，老板沟通的语言鲜活，一线人员爱听。

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