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中国营销批判系列之十:中小企业,过早标准化,等于自杀


中国营销传播网, 2011-01-29, 作者: 崔自三, 访问人数: 6521


  躁的社会,催生出浮躁的思想。

  现在市面上或论坛里,标准化、模块化的言论、观点或书籍越来越多了,并且呈现出泛滥的趋势,这些所谓的专家们,旨在通过给中小企业提供一种所谓的标准化的模板,让一些贪大求全,总想走捷径的中小企业一步登天。

  这种出发点,也许是好的,但在这里,笔者却想泼一泼冷水,并认为,不分青红皂白地对企业实施标准化、模块化,是不负责任的引导甚至误导。过早导入标准化,无异于让企业慢性自杀,是一种“图财害命”的行为。

  笔者在这里跟大家探讨两个现象:

  一是大企业的人到了小企业,为何会出现“水土不服”? 原因最少有二:一是以前的企业较为规范和标准化,结果到了没有具体标准的企业,一下子变得无所适从,这是文化上的不适应。二是从大企业到了小企业之后,总是抱着“拯救企业”的态度或初衷,把自己原来在“老东家”接触到、用到的各种规范、制度甚至表格工具等等,统统复制给小企业,结果就出现了大企业的框架与制度,小企业的管理与执行,这种“四不像”导致的“消化不良”,大量浪费了企业资财,因为小企业缺乏一个循序渐进的管理平台,妄想一下子跑步进入“共产主义”,是一种痴心妄想。

  二是为何咨询公司的业务越来越难做?当然,原因也有很多种,但其中有一种原因是,咨询公司过早地给这些五花八门、规模并不大的中小企业,植入了过于宽泛而并不适用、实用的标准和规范,这是一种“华而不实”。其实,咨询公司给企业做咨询,就相当于专家给企业看病,有时要象医生对病人,要根据病人的年龄段、病的程度、以往病例等实际病情,给予不同剂量的药品,且不可不分具体情况,搞一刀切,这只能把病人医死。现实中,不是有一些中小企业,本来还活的好好的,结果被一些“半仙”大师给治残的吗?

  这两个命题,其实都牵涉到一个问题,那就是企业的标准化。那么,企业到底需要不需要标准化呢,答案是肯定的,需要,但一定要根据企业发展的不同阶段,及其企业实情,比如,要结合部门、岗位、职级等,量身定制标准化,过于超前,只能让企业陷入一厢情愿的思维陷阱。

  标准化的意义和价值是显而易见的:让企业好的东西可以复制和传承,建立一套可以检查的运营系统,不用人盯人,而让制度、系统盯人,但它的缺陷也是明显的:过早流程化、标准化,只会让团队僵化,这种格式化会扼杀企业团队活力,尤其是在企业缺乏有效授权时,危害会更大,它会让企业的内部管理陷入极度“官僚”的误区。


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关于作者:
崔自三 崔自三:崔自三,工商管理硕士研究生,著名营销实战培训专家、经销商战略发展研究专家。清华大学、浙江大学、中山大学、哈尔滨工业大学、上海交通大学海外学院总裁班、总监班客座教授、特约讲师、全球500强华人讲师、工信部中小企业局“全国中小企业互动俱乐部战略合作专家”、“营销OJT”现场实战训练模式创造者,曾获得“中国十大最受欢迎营销专家”、“中国十大营销培训师”。
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