Paul Owen（纽约，执行创意总监）　　

　　创新、影响力营销From EMKT.com.cn和客户体验是2010年商界的时髦词汇。消费者不再相信传统营销施展的虚假障眼法。要赢得消费者信任，企业必须每天、长期都要有良好的表现。而企业和消费者之间的公开合作程度是前所未有的。我们认识到，如果缺乏分享，那么我们无法成为聪明的人，无法富有创意性和创新性。早在21世纪初，科技的爆炸性发展就已经优化了这种相互协作的关系。

　　显然，品牌设计的规则彻底改变了。品牌设计的成功不再取决于遵照严谨的品牌指南并始终与之保持一致性，而是取决于品牌设计是否具有开放性、灵活性以及是否能带来创新性的体验，唯有如此才能让品牌设计在不断变化的市场环境中赢得消费者的心智。

　　分享=设计=乐趣

　　(Share=design=deligh)

　　分享能引出新的主意或想法，新的想法辅助设计，而设计可以转化为一种客户需要进而满足消费需求。设计是一个将双方潜在的合作可能性变为现实的过程。设计对分享之后产生的想法进行深入探索，之后严谨、聚焦思考，将重点放在一些有价值、有意义的创作上。如果设计思路正确，那么设计成品绝对能让人感到愉悦。

　　趋势应用

　　设计对于优化整个商业流程一直有着积极的影响。越来越多的企业意识到六西格玛流程并不能带来预想中的结果。因此，它们开始转变设计思路，以便寻找更多有意义的解决方案。

　　随着许多市场领先品牌调整自己的商业战略以求为品牌“增值”，此时企业责任将发挥更大的作用。而这种企业责任意识也渗透到设计环节，因此，责任感要求企业必须提出一套可持续发展方案，同时兼顾伦理、外形和功能。

　　关于线上设计，闪光灯、泼洒色彩装饰和动画人物的使用频率将下降与此同时，是能够优化内容导航、与手机相连接的热潮兴起，还有功能性、光接口设计，这些将会盛行于所有基于屏幕的应用平台。一些新颖的设计，比如无形标志、用户生成标志等可能将不再是新鲜事物了。

　　什么样的品牌能够脱颖而出

　　那么2011年的流行语是什么？是分享、设计、乐趣。在新的一年里，我担保那些大企业的品牌故事将会围绕道德性的目的展开，同时以设计为导向、以客户协作为过程。以下是我一直关注的四个话题：

　　关于分享的设计原则。任何遵循创意共享授权（Creative Commons License）条款的产品都值得追随学习。更多的信息请访问创意共享网站creativecommon.org。

　　简单的功能性界面设计导向。具有网络亲密性的事物在2011年将走向商业化。比如foursquar.com。

　　内容为王。电视的形状在2011年将有很大改变。针对较小领域、具有个性化的内容提供商将能吸引观众的目光，比如devou.com。

　　注重伦理设计理念和“B企业型”（B Corporations）的企业领导—它要求社会责任型企业必须考虑利益相关者的利益，比如员工、社区和环境。更多的信息请访问bcorporatio.net。　　

　　包装

　　Wendy Hunt（辛辛那提，客户总监）　　

　　2011年，期待包装变得更加具有可持续性，并吸取新近的科技发展技术，能够基于可持续发展性，更好地满足消费者的需求。

　　花俏修饰（Bells and whistles）

　　现代消费者是购物专家，他们只需要几秒钟便能做出购买决策。尤其是在超市里，产品包装必须努力让自己能引诱购物者尝试新产品。一些产品采用了革命性的技术，比如薄膜印刷电池，在消费者做出决策的关键时刻能带来巨大的影响力，因此要想尽办法在产品包装上增加光亮、增加声音，甚至是加上动作。声音芯片能够让货架上的产品传递促销信息，而像纸一样薄的视屏载体能够有效地展示产品。第一个采用先进技术的企业必然会在拥挤的市场上引起轰动效应。

　　重复使用性（Reusable）

　　注意到了产品（第一决策关键时刻），阅读了产品标签（第二时刻），之后便是影响消费者决策的第三个时刻：是否使用了可以重复使用的包装。更多的品牌将让产品包装的重复使用变成可能，企业希望借此延伸品牌信息，让它超越产品寿命的限制。美国小蜜蜂（Burt's Bees）个人保养品牌，依靠产品的全天然成分吸引了有着环保意识的客户，该品牌的许多容器可以多次重复使用。

　　可持续性（Sustainable）

　　更多的企业承诺减轻对环境的负面影响，并因此寻求创新的方式。美国文具品牌纸友（Paper Mate）最近推出了一种可进行有机物降解的钢笔—它采用的是可腐化的外壳，在一年内分解为有机物质。而卡夫食品（Kraft Foods）走的是较传统的路线，它设立了2011年减少二氧化碳排放量的目标，计划减少工厂废弃物，削减25%的二氧化碳排放量。

　　针对性（Purposeful）

　　在2011年，如果想让自己保持市场竞争力，企业必须有自己的价值主张，并且让品牌行动和品牌承诺保持一致—而且必须通过产品包装传达出来。宝洁公司旗下汰渍品牌（Tide）开展了爱心项目“载荷希望”（Loads of Hope program），以汰渍品牌的名义发出限量版洗涤剂，回馈社区，为受灾害影响的地区提供洗衣设备。在遭受卡特里娜飓风灾害的新奥尔良地区，宝洁公司的此次活动共投入了1.4万件洗衣粉，为1.1万个家庭提供了帮助。

　　2011年亟待解决的问题

　　新的挑战是如何以更少的资源做更多的事—减少浪费，使用较少的天然资源，削减运输成本—同时通过包装传达品牌承诺，在行动上和品牌承诺保持一致。　　

　　购物行为

　　John Matthews（悉尼，战略总监）　　

　　我们都希望2011年全球经济复苏力量得到加强。在澳大利亚，线上销售数据显示，强劲的经济体正在寻找一些较弱的市场，以便作为市场资源的廉价供给地。消费者从金融危机中吸取了教训，仍然会谨慎行事。消费者行为有可能会继续波动，他们将在乐观和悲观的两种市场情绪中起伏。

　　绿色VS精简（Green Versus Lean）

　　在经济危机爆发之前，可持续性消费已经日益受到重视。在2011年，我们会看到一些小的转变，消费者会购买少量的新产品，以此取代对旧物品的重新再利用。消费者不再满足于为绿色产品支付额外费用，而是要求所有的品牌都更加具有环保友好性。

　　真实产地（Real Places）

　　原产地品牌在零售业可能会成为一股更强大的力量。原产地将成为食物零售业的一个重要内容，在供应链中，“有源可溯”的产品可能为品牌带来差异化竞争优势。无论如何，品牌将把消费者和品牌产品源头联系到一起。

　　实际价值（Real Value）

　　在经济不景气时期，零售业触动市场的是其广泛推行的“平价奢华”（Masstige）和“新奢华”（New Luxury）。在一段时间内，为标榜奢华的大众商品支付溢价的热潮冲昏了消费者的头脑。在2011年，消费者将寻求坚固耐用、使用寿命长、产品成分真实、具有可靠性的商品。有的品牌将使用老式的材料，在形态上，一看就让人感觉很有价值，有安全感，比如耐克运动鞋采用的哈里斯粗纹呢。

　　真实故事（Real Stories）

　　购物者发现自己的安全感在动摇，可支配的收入锐减，同时他们身边又出现了很多新奇的商品。一些开展数字化和社交媒体活动的企业开始实施古怪的、希望引起世人关注的推广策略，这些策略看起来和品牌产品没有任何关联，比如之前有的企业玩噱头，将蔬菜果酱更名为iSnack 2.0—不要指望现在还能在商店的货架上看到这样的商品。品牌首先必须关注自己与众不同的产品功能性，之后通过一些真实的故事和创意展示产品功能，让客户体验到真实性。

　　2011年亟待解决的问题

　　消费行为是否会重新回到老习惯上，或者是经济衰退后遗症长期改变消费者的购买行为。

　　食品

　　Kristin James（纽约，高级营销经理）　　

　　目前正在发生的价值转移意味着“从农村到餐桌”（Farm-to-table）运动的兴起—尤其是在美国，美国消费者长期以来认为他们与食物的原产地有着很大的疏离感。在经济复苏后，人们需要简单、真实的体验，消费者想要了解自己选择的商品对社区环境造成的影响。如果你购买了一件本地生产的食物，而且你恰巧认识那个栽种这把莴苣的人，或者是知道那个养牛的农户，这种感觉将让人感到非常满足。食品安全直接关系到家庭和社区，今天更是如此。消费者将寻求购买那些当地生产的食品。

　　企业如何利用这些趋势

　　对于品牌企业而言，除了让品牌满足“便利性”和“潮流导向”之外，还必须为品牌创造一种情感意义。“价值”不再意味着价格，它指的是品牌产品如何让客户受益并且改善客户的生活。

　　不是每一个人都能接触到好的农场或是菜园，企业必须重视这一理念潜在地传达了消费者对真实性和源头连接性的需求，尤其大品牌必须在这一方面有所作为。沃尔玛（Walmart）因此增加了当地食品的采购量—有的连锁店增加了两倍，有的连锁店增加了三倍，同时沃尔玛对于农产品种植的要求也更为严格。鉴于沃尔玛的大规模、普及性和平价性，这意味着将有更多的人能够购买优质的、当地种植的农产品。

　　什么样的品牌能脱颖而出

　　那些能够感受人的心灵并和消费者建立联系的品牌将受到关注。营销者应该明白，此时的消费者对市场上的食物和烹饪仍然非常担心、顾虑，尽管现在商家为人们提供了许多数据，而且数据量空前庞大（又或许就是因为这些数据才使人害怕）。整个食品行业应该向新市场的酿酒师学习，他们都有非常专业的知识，通过一个个根基扎实的品牌故事，最终和客户建立起联系。

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给力2011，八大营销趋势分享 （2011-02-01, 中国营销传播网，作者：刘拓）