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打破边界－－基于价值链的营销 我认识一个企业，他们将电子监控系统装在他们客户的经营场所，同时又建了一个针对大众的消费查询网站，将他们客户经营场所的电子监控系统与网站进行实时连接，这样，人们登陆他们网站后可以实时视频的方式看到厦门各个餐饮、娱乐、旅游、休闲等场所的设备、环境、客流等情况。他们这个网站本身针对客户、大众都是免费的，其收入主要靠向厦门各餐饮、娱乐、旅游、休闲等经营场所兜售电子监控系统。 这让我又想起淘宝网，其主要提供的价值是线上交易，但获利来源却是支付宝和广告。 众所周知，营销From EMKT.com.cn是一个实现从价值到价格的过程，在一般的营销行为里，企业向谁提供价值，就向谁收取费用，或者在什么方面提供价值，就在什么方面收取费用，将营销局限在企业特定业务范围的边界内，我把这种营销思维定义为本位营销思维。 与本位营销思维相对的，还有一种营销思维是无边界营销思维，即基于价值链的营销思维。这种营销思维将营销与盈利两个概念分离开来，即营销的对象不一定是盈利的来源，营销是向外提供价值，盈利是向内获取利益，这两者并不一定是一条线上的逆向流动。 当然，任何商业行为，包括为人处世的道理，都必须是先向外提供价值，然后向内获取利益。但我还可以断言的是，凡于向外提供价值处，都可寻得向内获取价值处。所以，企业在考虑营销问题时，只需要尽力去思维如何最大化向外提供价值，而且是提供别人无可取代的价值，而获利则是另一个问题。把营销的问题考虑好了，获利自在其中。 举例来说，红十字会是一个国际公益组织，它所直接造福的对象是处于自然灾害、战争、贫穷、疾病中的人们，但它获利（假设维持存在是一种利益的话）来源却是全世界善良人们的捐款、赞助。获利处非贡献处，但两者又相互依存。 为什么会出现这种有趣的现象，原因在于其实获利处与贡献处都在一条联动的价值链上。企业如果摆脱传统本位营销思维，而能站在价值链高度，厘清营销与获利两个问题，自能获得一种大大优越于本位营销思维的营销优势。 欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： duweibai@q.com 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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