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神庐地暖企业的四大营销探秘 地暖现在对于南京市民来讲，不再陌生了！北欧流行的地暖终于在最近几年强力入驻南京。以前多是以技术稳定成熟，在北方流行多年的水暖为主，而在2010的这个冬季，以南京神庐为代表的新一代暖通公司推出了世界先进的地暖项目，智能地暖已逐步占据南京地暖暖通市场，特别是中小户型暖通需求的一席之地，而且比重还在逐渐扩大。而面对市场混乱的地暖市场，很多公司除了打价格战之外，几乎没有别的办法去寻找企业的出路！ 然而最近几年，国内出现了很多种有关营销From EMKT.com.cn模式的论述，各种各样、五花八门，有些人认为营销模式变成了一种文字炒作，其实并不尽然。其实当我们研究这些模式的时候，我们发现：首先，这个模式是没有错的，是分别适用于不同行业的；第二，这些模式或是对未来营销的探索或是对过去营销的总结，都是站在现实的基础上的，并无错误而言。笔者通过对神庐这样的高科技含量的行业企业的研究，归纳出了几种常见的营销模式。 第一种模式：服务营销 服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。这种以服务为导向，从产品设计、生产、广告宣传、售后服务等各个方面都体现着关注客户的需求。神庐公司的售后服务也不是成本消耗部门，产品在经过每一个部门都将被赋予了新的增值。在服务营销观念下，神庐公司关心的不仅是产品是否成功售出，更注重的是用户在享受企业通过有形或无形的产品所提供的服务的全过程感受。因此企业将更积极主动地关注售后维修保养、收集顾客对产品的意见和建议并及时反馈给产品设计开发部门，以便不断推出能满足甚至超出顾客预期的新产品。同时在可能的情况下对已售出的产品进行改进或升级服务，神庐公司则是将这一训条发挥得淋漓尽致。 第二种模式：顾问式营销 神庐公司倡导的顾问式营销，主要是在销售人员以专业销售技巧进行产品介绍的同时，还有运用分析能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力完成客户的要求，并预见客户的未来需求，提出积极建议的销售方法，这一点对于公司人员的自身素质是非常难于做到的。因为神庐公司认为传统销售理论，顾客是上帝，好商品就是性能好、价格低，服务是为了更好地卖出产品；而顾问式销售则顾客是朋友、是与销售者存在共同利益的群体，好商品是顾客真正需要的产品，服务本身就是商品，服务是为了与顾客达成沟通。神庐公司不仅将培养一批懂技术、擅营销、晓管理的执行队伍为重点，更是将为广大经销商提供管理支持、营销支持和技术支持，为客户解决销售过程中遇到的各类问题，为企业发展方向；同时转移企业的知识和经验帮助终端用户等客户提供各类指导，成为高端用户的居家的管理顾问。 第三种模式：关系式营销 中国做生意，企业关系肯定少不了的，这个关系不是政府之间的关系，而是基本的人与人之间的关系！神庐公司在关系营销管理中，一直认为顾客服务是企业获得高市场份额质量的关键，也是企业获得竞争优势的重要途径。所以神庐地暖管生产企业，不仅为顾客免费设计图纸，还为代客户培训技术服务人员。神庐公司坚持认为对顾客服务，不能单纯地取悦用户，而应该把企业的价值最大程度地释放出来，让顾客来认同。神庐面对大型项目时，不仅将工厂前移，为用户提供按设计图纸，还要求尺寸，定尺定单元生产，做到无短头不浪费，全方位的为顾客服务，并提供解决方案和更好的保障措施，提高客户满意度。 第四种模式：体验营销 “三分产品，七分安装”这句话用在地暖行业再合适不过。要想享受稳定舒适的地板采暖，不仅要选择地暖产品的品质，铺装也非常重要。随着人们生活节奏的加快，生活质量的提升，在选购质量上乘的地暖产品之余，人们更倾向于厂家、产品经销商或者地暖施工单位提供方便、周到的铺装服务。神庐地暖即是迎合这样的消费心理，将108平米展厅打造成家居样板间模式，每个功能间有选择的摆设地暖产品，如威能壁挂炉、高端分集水器、温控器、地暖展示等，，并就参观者疑问进行解答，受众群体亦可亲身体验铺装过的地暖房带来的舒适体验。神庐公司通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，这种以服务产品为平台，以有形产品为载体，生产、经营高质量产品，拉近神庐和消费者之间的距离。 营销有大势，但没有一劳永逸的神功，只要踏实把基本功弄好，才能一步一步走在前头！只有用零距离互动的形式为业主达成更多合作意向，亦使消费者最直接的了解地暖、认识地暖、感知地暖的安全性，增加对地暖铺装的放心程度。这样企业才能更健康，平稳地发展，价格战只会把企业逼向业主不再相信地暖行业的危地。通过神庐公司的案例，我们其它暖通公司也许可以寻找到自己未来发展的方向！ 关于作者：
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