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从美国消费者变化看我国未来营销观念的变化 近日我读到一篇关于美国消费市场与消费者变化的文章,很有启发,联系到我国的实际情况,觉得有必要与广大经营者交流,目的是让我们能在新的国际社会与经济环境下早做好准备。研究消费市场,不能不研究消费者心理特别是消费心理。 如在美国通过有关调查表明(2009),在金融危机背景下,目前美国消费者消费习惯和行为的改变主要表现在三个方面:一是减少消费。非买不可的才买,如食物、汽油等生活必需品,能少买的就不多买,同时物品使用和保存的时间明显延长,减少了奢侈品消费。二是更加关心价格。目前美国消费者更加具有不打折就不轻易掏腰包的特点,金融危机后,美国消费者更关注降价和打折促销活动,商家发出的打折券和优惠券的使用率明显增高。三是降低档次。消费者普遍自动到低一档次的商店购物;放弃原来对品牌的喜爱,改用较低档次的品牌或购买更多的商店自有品牌。 金融危机过后,人们惊讶的发现现在年轻的这代美国人彻底打破了“一代比一代富有”的梦想,如今美国这一代是“儿子不如老子挣钱多”,主要表现在男性身上。而越来越多的女性参加工作且女儿比母亲挣钱多。这一现象与目前我国的情况极为相似。 美国的“Y一代”相当于我国的80后、90后,他们的许多消费行为较之他们的父母简直就是外星人,他们喜爱的东西和购物的方式都发生了本质性的变化,而这一切都是因为网络、短信和YouTube、Facebook、MySpace以及Twitter这样的社交网站。他们不再热衷于逛商店,更对报纸这样落伍的东西不屑一顾。但这群表面看起来独来独往的人其实更容易受周边人的影响, 2009年的一个调查表明,在美国的“Y世代”大学生中,97%的人拥有电脑,94%的人拥有手机,56%的人拥有MP3。如今商家针对这一代群体的消费需求调查、产品设计和广告宣传已经出现了革命性的变化。上述的变化也将导致消费态度的变化,消费者对产品和服务的态度变化可以概括为五个“I”:一机(手机)在手,便知商家大事(Informed);废话少说,即兴消费(Intuitive);参与意识和话语权(Involved);互动(Interactive);个性化,表达自我(Individualized)。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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