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《战略营销计划》:目录


深圳市麦肯特企业顾问有限公司, 2001-07-30, 作者: 李广新, 访问人数: 65598


第一部分:战略营销

第一章:战略营销透视(

  战略营销过程
  确定公司的业务使命
  外部环境分析(机会与威胁分析)
  内部环境分析(优势/劣势分析)
  SWOT分析总结
  目标的制定
  公司战略和营销战略制定
  营销活动计划方案
  营销管理——营销计划方案的执行、控制、评估及反馈
  思考题

第二章:客户与潜在客户(

  谁是公司当前的客户
  谁是你的最佳客户和最差客户
  客户为什么购买你的产品或服务
  客户是如何做出选择的
  谁是你的潜在客户
  你的市场份额是多少
  思考题

第三章:行业及竞争分析(

  行业最主要的经济特性是什么?
  行业的竞争结构如何?各种竞争力量有多强大?
  行业中的变革驱动因素有哪些?它们有何影响?
  行业中取得竞争成功的关键因素有哪些?
  行业是否具有吸引力?取得超过年平均水平的盈利前景如何?
  行业市场总需求分析
  行业分析总结
  公司的主要竞争对手是谁?
  竞争对手的战略和目标是什么?
  竞争对手的优势在何处?弱点在何处?
  竞争对手可能采取的行动是什么?
  相对于竞争对手,你的优势在何处?
  你的公司处于什么样的竞争地位?
  思考题

第二部分:营销计划

第四章:营销计划综览

  你销售的产品或服务是什么?
  你的目标市场在哪里?
  你的营销目标是什么?
  有哪些因素可能妨碍你达成这些目标?
  营销组合决策
  营销预算的制定
  思考题

第五章:产品与服务(

  产品或服务的利益是什么?
  产品或服务独有的销售特色是什么?
  产品或服务组合分析:最好与最坏的产品或服务
  新产品开发
  产品生命周期
  品牌决策
  质量担保
  包装
  思考题

第六章:定价与分销渠道(

  客户如何看待你产品的价格?
  定价时要考虑的主要因素是什么?
  定价的步骤
  如何对定价进行修订?
  如何应对价格变动?
  分销渠道的结构与设计
  分销渠道的作用
  分销渠道之间的关系
  分销渠道的政策
  分销渠道的管理
  市场后勤
  思考题

第七章:广告与促销(

  广告的目标
  广告预算
  广告信息
  广告媒体决策
  广告效果评价
  公司如何选择广告代理商?
  促销的目标
  促销预算
  促销组合决策
  销售促进的决策
  公共关系决策
  直销
  评价促销工具
  思考题

第八章:营销计划

第三部分:营销计划

第九章:销售计划

第十章:营销管理

  营销组织
  营销与其它部门之间的关系
  建立市场营销导向的机制
  营销计划的执行
  营销活动的控制
  营销活动的评估
  销售过程的时间控制
  销售过程的费用控制
  销售人员管理
  思考题

第十一章:营销信息系统

  内部销售报告系统
  市场信息反馈和营销情报收集
  市场调研
  营销数据库
  思考题

第十二章:客户管理

  客户管理的内容和原则
  客户分析和客户信用调查
  如何处理客户投诉?
  思考题



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