初识“管理”是从大二开的《工商企业管理》接触到的，那时候经常从老师口中重复的听到“管理”一词，刚开始只能从字面上理解，管就是有限制，就是班长管同学，学校管学生罢了，虽然那时候接受到的只是肤浅的皮毛，但现在想来“管理”的雏形也就是那样，那时主要学习工业企业管理，商业企业管理说得并不多，但还好理解到一点，“管”就是上级管下级，甲管乙。

　　后面通过在保得实业，AMOI电子实际操作才有机会真正认识到管理，又特别是在OPPLE这段时间，能够把“管理”从肤浅的表象衍生到了真正能够有所理解的层面。

　　言归正传，区域市场管理又或是地级区域市场管理，个人以为无非从两点下手，一是区域客户管理，二是自身团队管理。

　　第一：区域客户管理

　　1、 客情管理

　　国人从古到今，人情世故贯穿始终。曾经在第一份工作时，有幸拜访成到一家政行业的客户，老板年龄不大，跟我同龄，属于80后，当过兵，他有个资金颇丰的老爸，退伍后他父亲给了他50万创业基金，开了个家政公司，当我第一次进他办公室，迎面而来，看到一幅对联“人情世故皆学问、茶余饭后是人生”此话出至何处，无从查找，只知“人情世故”时有听说，我心想一个年轻老板能把这对联摆在办公室，也想年龄与阅历不过如此啊？而后证实这点说明不管阅历深浅，中国From EMKT.com.cn人离不开“人情事故”，我也问了这个老板关于这幅对联的事情，他也给我道出实情，说这句话是他老爸的座右铭，说中国人就爱讲个人情世故，只要把这个处理好了，便向成功迈出了一步。

　　记得大区C总在上次我做竟聘报告时问过我这样一句话“你现在的客情关系做得怎么样？”我当时什么都没想，应到“做得还好，感觉客户现在都还比较好相处，平时有什么事情，比较支持”。“真的吗？”C总质疑的问到。其实我也知道自己客情真的做得怎么样？说做得还好时，心里面都是虚的，因为平时自认为尽力做了，但是不到位，因为和客户相处只存在工作面，并没有把客情真正升华！矛盾还是矛盾，有些矛盾是不能单纯从工作面来解决，工作外的客情何等重要，通过C总的质疑，让我明白了些——创新！！客情关系也需要创新，从为客户做想，家长里短都可以聊，把客户当朋友，将心比心，客户也会把自己当朋友的，如真正这样做到了，喜事打个电话恭喜一下，客户子女升学时给些建议，客户烦恼时，安慰一下，替客户想想，排解一下压力。。。。。。。如此总总，先把客户的心征服，还怕客情做不好！

　　2、导购管理

　　客情做到位了，就可把工作延伸，不得不提及导购管理，大家都知道事在人为，经销商开店同样如此，曾经在夏新时每次开月度会议，昆明分公司贾总都会让我们喊句口号“在我们的事业中，每个人都是自己的天使，当我们天真的以为仅靠孤家寡人就可成就一番伟大的事业时，我们将不在是天时，是野兽！”最初接触这句话，只认为它就是个口号，没意思！喊的多了自己反到特别喜欢这句话，觉得说得很有道理，是的，事在人为，并且人要成功单靠自己，不行，需要团队，需要有一帮人扭成一股绳才能把事情做好！目前供职的公司厂歌也印证了这句话“一个巴掌拍不响、万人鼓掌声震天”。所以殴普店面要做好，导购员管理不可小视。个人以为导购员管理从这几个方面下手：

　 （1）、定期培训

　　无论是厂家培训也好，经销商自己培训也好，定期开展培训很有必须，有句话叫“人往高处走、水往低处流”，人都是有个追求物质、精神享受的欲望，而这一切的实现，均要靠自己不段进步来达到，“物质基础决定上层建筑”要实现“上层建筑”似的美好生活，需要从眼下着想，通过学习进步来实现。故经常集结导购培训来提升导购员自身素养，缺之不可，现在人都是聪明人，吸收得越多，在职场的竞争力就越强。导购能力提高了，还怕买不出去的东西？

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