这位在中国市场上叱咤风云的消费电子品牌，同时，又是一个神神秘秘的企业王国。这种神秘——来自于该企业很少有媒体能挖掘到它的新闻，所以外界也了解它的内在东西，也就少之有少。而当你走近时，你就会发现，这个企业的神秘，不仅来自于你对它的东西一无所知，而更多的神秘，是来自该企业呈现出现象与理念的独到与特别。

　　步步高“低调”与“张扬”的双重性格

　　步步高的低调，低调得企业没有专门的公关部门，但高调，也能高调的企业老板段永平一餐饭吃多少钱，先后向中国知名大学捐款6000多万美元。

　　公关部门基本上是现代企业所必不可少的部门，宣传品牌，提高品牌知名度就是公关部的职责和功能；与媒体、记者、相关政府职能部门交涉，屏蔽负面消息，宣扬正面新闻的是其工作重心。绝大多数企业都把这个部门的建设当作了重点工作。然而，我们却没有在步步高的组织架构里面找到这个部门，我们也很难看到由步步高，主动邀约媒体对这个企业进行报道和宣传，更不用说接受媒体的采访，除了广告，步步高在媒体上面的声音可以说是没有。

　　没有声音的步步高是十分低调的，因为它没有组建公关部这个能发出声音的部门，所以我们很难通过公共渠道了解步步高的相关消息，不管是它的经营模式还是企业信息。但同时，步步高又很张扬和高调，我们可以在许多地方看到步步高的广告， VCD、DVD、复读机等，而且全部是邀请李连杰、成龙等明星作为其代言人，1999年、2000年，步步高两夺央视广告标王。其目前正在主推的OPPO手机广告片，更是花巨资在国外拍摄，所以虽然我们不了解步步高的企业经营与管理，但是它的产品我们都耳熟能详。

　　另外，步步高的张扬还体现在其对钱的态度上，2009年，步步高老总段永平以历史最高价62万美元的价格，拍得与巴菲特共进午餐的机会。另外，段永平于2006年和2009年先后向浙江大学捐资3000万美元和人民币7600791元，2010年向中国人民大学捐献3000万美元。如此高调的企业和企业家在中国来说是很少见的，尤其是民营企业。

　　低调与张扬两种性格融为一体，不仅是步步高的特色，也值得我们细细品味。　　

　　“常胜将军”与“断腕勇士”的双面人生

　　从VCD到复读机，再到手机行业，步步高的成长历程中涉及了太多的行业，而其中大多数都是成功的，可以说步步高是国内消费电子企业的常胜将军。它是VCD的代名词，是复读机的标杆，是国产手机的领军品牌。

　　其实，步步高也有坎坷，前不久，段永平在公司内部宣布，步步高生活电器公司宣布解散，步步高将退出生活电器的市场竞争，所涉及的产品已全部停产。据媒体报道，这已经是步步高第三次壮士断腕了。前两次分别是DVD产业和平板电视产业。

　　常胜将军和断腕勇士看起来是矛盾的两个方面，但就存在于步步高这一个企业当中。笔者认为，常胜将军和断腕勇士是统一的，要常胜，就要有牺牲的勇气；断腕，是保证机体得到重生的关键。从步步高的三次断腕来看，它的决策应该是正确的：DVD已经是夕阳产业，市场总体份额不断萎缩和消散，就算是能占据全部市场，也会不断缩水；平板电视面临的问题是市场还没有培育完成，就被更新的液晶电视所取代，市场空间也很狭小；生活电器的失利是它忽略了外部的市场环境与竞争对手的考虑，因为生活电器已经到了数一数二的竞争，所以步步高面临的市场竞争对手，是美的等生活电器超级巨无霸，生存实在太大压力。

　　及早抽身，果断舍弃，从而把精力投入到更需要的地方，这不是坏事。而现实中很多企业都缺乏了这种断腕的勇气，而是一条路走到黑，我们经常听说的某某曾经的行业的巨头，破产、被兼并，品牌和产品销声匿迹。所以，懂得断腕的才可能是常胜将军。

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	洪仕斌：洪仕斌，江西省余江县人，中国家电营销委员会副理事长，产业经济评论家，先后担任过知名企业区域经理、市场总监、销售总监、总经理，《人民网》、《中国营销传播网》、《销售与市场》《中国企业报》等全国近百家媒体专栏作家。Email:Hsb1107@tom.com
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