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承诺实价但仍可议价 苏宁明码实价兑现难


《中国企业报·消费电子周刊》, 2011-03-25, 作者: 许意强, 访问人数: 1970


  苏宁方面推出的“明码实价”承诺,此后谁来对这一行为进行监督,一旦出现可讨价还价情况又将如何处罚和补偿?直到目前,苏宁方面仍未给出配套措施。而改变消费者购买行为习惯,也不是苏宁靠一己之力能做得到的。

  距离3月7日苏宁电器宣布在全国各大连锁门店推出“明码实价”销售措施已有两周多时间,不过,《中国企业报》记者在采访中却发现,“明码实价”销售承诺并未全面兑现,在苏宁电器的不少门店,消费者在购买家电时仍可以“讨价还价”,一些导购员甚至还会通过“团购”促销活动等隐性手段来满足消费者的议价要求。

  多位苏宁电器的促销员透露,“明码实价还是带来了变化,以前挂牌价和成交价有数千元的价差,现在价格水分被压缩到千元以内,甚至只有几百元。”此前曾有媒体报道称,苏宁电器的电视标价偏高,挂牌价在还价后有高达4000多元的水分,令一些没有还价的消费者大呼“上当受骗”。

  浙江万里学院客座教授冯洪江指出,“明码实价并非不可能,只是对于苏宁这样一家以低价销售起家的连锁企业,很难实现。要明码实价,首要面临的问题就是长期形成的消费习惯,此外还存在着企业商业信誉的建立和完善。”  

  商业模式难支撑

  一位区域家电连锁企业市场总监在接受《中国企业报》记者采访时指出,“在苏宁现有的商业模式未得到有效改变之前,实施明码标价就是一次典型的企业秀。意在向消费者表明,销售的家电价格没有水分,从竞争对手处抢夺更多的顾客。”

  据悉,一直以来家电企业与连锁企业的合作中,都会规定产品的两个价格:一个是挂牌价,一个是最低成交价。在苏宁电器现有的连锁门店体系中,所有的产品均是通过由“厂家派驻、苏宁兼管”的促销员负责销售。因此,产品的挂牌价与最低成交价就是为给厂家促销员提供增加成交机会的空间。

  广东一彩电企业市场部人士透露:“向苏宁派驻的促销员,其基本工资由厂家直接发,奖金就是依靠销售提成,卖的多拿的多,特价机与常规机、高端机的提成数额也不相同。因此,议价可以让促销员增加赚钱的机会。”

  因此,在苏宁推出“明码实价”后,仍会在不少连锁门店存在一些促销员为了增加交易机会和销售额,往往会暗示消费者还有议价的空间,但需要向柜长申请,或者是通过参加其它促销活动来降价。

  上述企业人士透露,“明码标价对终端市场拉动并不明显,导购员的工资、产品销售的固定利润都要我们出。”


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