怎么看双汇3月31日的万人大会都不像是一次道歉会，倒更像是一次誓师会、庆功会。

　　对于双汇在风口浪尖举行万人大会的危机公关秀，存在以下几个严重问题：

　　1、漠视消费者生命安全。瘦肉精，是一种平喘药。该药物既不是兽药，也不是饲料添加剂，而是肾上腺类神经兴奋剂。大量食用瘦精，对人体的伤害非常之大。对此，作为“圈里人”的双汇，是最清楚不过了，可是自始至终，双汇方面从来就没有正面回应这个问题，可以说是漠视老百姓的生命安全。令人发指的是，非但不重视百姓生命安全，而且口口声声“企业遭受损失121亿元”，真是镇定自若让人佩服之至。夸张一点说，这已经不是漠视消费者权益保护法、国家食品安全标准的问题，而是对公民人身权益的公然践踏。

　　疾病预防控制中心有关专家称，如果过量食用瘦肉精导致的中毒有这样几种表现：第一，急性中毒，出现心悸，面颈、四肢肌肉颤动，手抖甚至不能站立，头晕，乏力等症状。第二，原有交感神经功能亢进的患者，如有高血压、冠心病、甲状腺功能亢进者上述症状更易发生。第三，与糖皮质激素合用可引起低血钾，从而导致心律失常。其四，反复使用会产生耐受性，对支气管扩张作用减弱及持续时间缩短。

　　2、没有邀请消费者代表到场。双汇口口声声向消费者致歉，却不敢请消费者代表到场。更谈不上与消费者代表面对面的深入交流。这是一次没有任何诚意的道歉。

　　3、没有实质性的道歉行动。道歉并非停留在口头，而是要有实际行动。尽管万隆宣读了6条应对措施，但没有一条是针对已经食用、购买了双汇产品的消费者的，而他们其实是最需要安抚的，也是危机的最大源头。源头不有效疏导，何以治理危机洪灾？

　　4、哗众取宠，忙于做秀。参加此次大会的有集团所有管理层成员、漯河本部职工、经销商，此外还有漯河市政府职能部门，双汇的投资银行、投资者代表，30多家新闻媒体。一次道歉会和应对措施说明会，本应以媒体和消费者代表为主，低调举行，而双汇反其道而行之，大肆张扬，唯恐无人不知，且极尽做秀之能事。又是鞠躬，又是口口声声道歉，又是痛言“教训深刻”，又是六大应对措施，甚或高呼“万岁”，真是不以为耻，反以为荣。据“新浪河南”微博4月1日上午报料：大会前，曾有高管建议记者见面会单独举行，万隆拍板一定要在万人面前召开，在双汇他的意见通常是最终决议。

　　5、铺张浪费，有钱不花在刀刃上。这样的一个万人职工大会，会场布置之宏大，接待嘉宾规格之高，绝无仅有。有消息人士透露，参会人员大部分为经销商，而且双汇均以奔驰车到机场迎接。虽然在一定程度上可以抚平经销商的心理创伤，但只会加剧老百姓对双汇的矛盾和抵触心理。如果把这些钱用于给食用过含瘦肉精的用户做体检，给染病患者治病，将极大地恢复品牌声誉。

　　双汇相关联系人称，双汇希望通过这次万人大会让消费者放心、让公众安心。可是万人大会上的举动却无法让消费者放心、让公众放心。如果双汇迟迟没有针对消费者的具体道歉措施，就不光是经销商倒戈雨润了，全国数亿消费者或将群起而倒戈雨润和其他品牌。

　　总之，双汇万人危机公关秀很愚人、很雷人，也很失败，并注定会尝到苦果。

　　的确，这是一次生死攸关的考验，而且如果双汇还是采取既往的应对之策，其结局必定是“死”而不是“生”。　　

　　刘泳华，资深品牌营销From EMKT.com.cn顾问，历任记者、公务员、上市公司企划经理、公关顾问、客户总监、策略总监等职位，对IT、汽车、快速消费品、建材家居、新能源等行业的品牌推广有深入研究和多年实战经验，曾服务国内外众多500强客户，现供职于某著名传媒集团，兼任某客车集团公关顾问，多家品牌、营销类网站专栏作家，《销售与市场》、《上海证券报》、《广告大观》等媒体特约撰稿人，欢迎交流。　　个人博客: http://blog.sin.com.cn/liuyonghua2008，E-mail: liuyonghua2046@16.com，Msn: liuyonghua79@hotmai.com

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