2011年2月21日，阿里巴巴B2B公司宣布，为维护客户第一的价值观，捍卫诚信原则，2010年该公司有约0.8%、即1107名“中国供应商”因涉嫌欺诈被终止服务，该公司CEO卫哲等高管为此引咎辞职 ，这也是该公司董事会主动发起的“客户资质独立调查行动”的阶段性结果。　

　　对此，阿里巴巴集团董事局主席马云表示，“诚信，是阿里巴巴最珍视的价值观基础，这包括我们员工的诚信以及我们为小企业客户提供一个诚信和安全的网上交易平台。我们希望释放一个强烈信息，就是任何有损我们文化和价值观的行为均不可接受”。

　　在常人看来，此次事件中的主角卫哲，作为公司的CEO，他确实负有不可推卸的领导和督导责任。他只要加强管理，迅速补救和改善，正所谓“亡羊补牢，为时未晚”，像卫哲这样具有卓越的项尖精英人才，应该不至于需要负责到主动引咎辞职的份上。

　　但是，阿里巴巴董事会、马云以及卫哲本人都接受了这样的选择。他们认为，哪怕你不是直接的参与者，哪怕你没有主观企图，只要你必须负起领导责任，就不能用任何理由来推卸，即使你劳苦功高、德高望重和身怀绝技，都不是逃避责任的借口。只有这样做，才能让阿里巴巴继续生存下去，才能让千千万万的客户和员工相信阿里巴巴的诚信是不可挑战的铁则！

　　关于阿里巴巴或者马云的故事，很多人都有关注，并且非常钦慕，新出的《马云的内部讲话》甫一上市便被卖断货。当然，笔者也算得上马云的粉丝和忠实读者，他的很多思想和观点都很好，只要互联网上有他的精彩言论，都会去关注一下。但是，卫哲的引咎辞职和马云对电子商务系统中存在的欺诈现象痛心疾首，更让人内心震撼，更让人觉得阿里巴巴值得信赖，更让人深刻认识到马云的卓越领导力和战略远见！

　　确实，对于企业来说，没有什么比缺失价值观和价值观紊乱更糟糕的事情。那么，价值观是什么呢？价值观，是对好坏、善恶、美丑、成败、贵贱、贫富、是非、对错的一种基本价值信仰；是做大与做强、做优与做久、专业化与多元化、本土化与全球化、进取与保守、变革与稳定、短期与长期进行选择的一种价值准则；是提倡什么？反对什么？弘扬什么？抑制什么？遵循什么的一种价值态度。它决定着企业管理层在经营管理当中的战略判断与经营决策，同时也在直接决定着企业的终极核心竞争力。真正有效的价值观，它体现于企业的规章制度当中，体现于企业的运营管理当中，更是很自然地体现于每一个经理人和职员的身上。

　　笔者认为，从阿里巴巴的现代版“挥泪斩马谡”的故事中，每一位经理人和职业人都应该从中领悟很多深刻的思想内涵。当然，尤其是对于那些欲做成“百年老字号”的企业和企业家来说，是时候去审视企业实际运营当中体现出来的一言一行、一举一动了，我们是否在允许或放任企业管理层在经营决策和经营过程中践踏企业制定的核心价值观以及文化价值体系！如果我们对此放任不管，“百年老字号”的梦想将会成为“水中月，镜中花”，永远都可望而不可及。

　　（作者简介：伍建乔，10多年专注于市场营销From EMKT.com.cn、品牌管理、企业文化、人力资源管理、企业教练技术等方面的综合研究，在九型性格领域师承于坤烨创始人、金牌企业教练张秀清老师。欢迎与企业界朋友探讨经营管理课题。手机：13925996293　E-mail:elaoxixng@sin.com）

相 关 文 章（共1篇)

有多少CEO没有像阿里巴巴的卫哲一样辞职？ （2011-02-22, 中国营销传播网，作者：福来顾问、娄向鹏）