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体会德鲁克之四：组织和个人的价值观 德鲁克说：“组织必须拥有价值观。可是，人也需要拥有价值观。要在组织中发挥应有的作用，我们的价值观必须与组织的价值观保持一致。我们的价值观不必完全一样，但是，必须足够地接近，这样才能和谐共处。否则，我们不仅会遭受挫折，而且也不会创造出优异的成绩。” 什么是价值观，价值观就是你对人，你对事，你对钱，你对权，你对名，你对女人，你对世界等的看法。有人的价值观是“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”。有人的价值观是“举头三尺有神灵”，做事要对得起自己的良心。有人的价值观是“人活着就是一辈子，活着痛快才叫人，活着干，死了算，我死后哪管他洪水滔天.。” 有的企业的价值观是“以民族昌盛为己任”。有的企业的价值观是“第一条客户永远是对的，如果客户有错误，请参照第一条”。有的企业价值观是“有钱不挣王八蛋，有钱才是大爷”。 哪个价值观是对的？我不知道，也没有人知道，我们只能说，每个人的价值观，每个企业的价值观，都有各自的角度。有的企业价值观涵盖广泛，甚至涵盖了员工的生活，他们倡导做生意以前，先做人。有的企业价值观只涵盖工作，认为只要员工在上班时间，尽职尽责就可以了，下班后企业不管，那是非职务行为。 前面说没有价值观是对的，也没有价值观是错的。德鲁克说要“我们的价值观必须与组织的价值观保持一致”，怎么操作呢？ 在培训或管理实践中，你会发现很多学员或员工，是没有鲜明个性，或没有鲜明价值观的。对一个没有价值观的人，企业可以在新员工入职培训时，给他洗脑，在联想叫“入模子”工程。所以很多大企业，喜欢招聘大学毕业生，那些“菜鸟”，对社会的认知程度低，对社会上的成人之间的交流方式不熟悉，一切都在摸索，他是一张白纸，企业可以通过训练的方式，画出最新最美的图画。 但对于很多老油条，或新招聘来的中层或高层管理者，改变价值观就麻烦了。他们经过多年的社会历练，吃过很多亏，有自己的价值观，甚至验证过多次，比较成熟。建构主义心理学认为，每个人都是靠自己的观点，来建构出这个世界，客观世界是不存在的，每个人都有自己的理解。你不大可能很快，通过培训等手段，短期改变某个人的价值观。所以企业要招聘到那些，认同企业价值观的管理者（当然怎么招聘，也是需要技巧的），而不是改变他们。我们说老顽固老顽固，就是这个道理，那些老人，社会经验丰富，他们什么都看过了，他们什么都想到了，固有的思维方式，很难改变，本性难移呀。 看看马云，当初创业时，18条好汉，志同道合，通力协作，开创出阿里巴巴这样伟大的事业，在世界互联网行业，都能排上号。牛根生当年振臂一呼，伊利的从者四应，开创了蒙牛的天地，成为乳业牛耳。这些都是志同道合者，开创事业的典范。 以上是站在管理者的角度来谈，我们要找到志同道合的人，或把员工改造成这样的人。 对于员工来说，到底要企业改变的价值观，来适应你这个人才，还是你主动适应企业的价值观，这还真是个问题。我知道有两个复旦大学的MBA，到一家大型民营企业，看到惊人的混乱，也看到惊人的效益。于是锐意变革，于是行动计划，于是四处碰壁，于是头破血流，于是败走江湖，他们扮演唐吉可德，被企业的风车搅碎。 当然还有的人，没有自己的价值观，只有企业价值观，他是企业的人，这个人是谁呢？这个人是教徒，这个人是传教士，这个人是信徒。他把自己奉献给了上帝，把自己奉献给了安拉，把自己奉献给了企业，上帝的圣经，就是他的行动指南，企业的价值观，就是他的价值观。在这个指南下，可能会表现得特别像个上帝，或许他可以做出人世间，最残忍的事情来。当年山东移动和联通的人，为了争夺客户，甚至把对方打伤，这些人是不是都被公司洗脑了？为了工作，把自己送到监狱里，合算吗？为了目的，不择手段，这样就是他们的企业文化？被这样价值观影响出来的员工，还算个合格的人吗？ 个人价值观是不是要统一在公司价值观上，不同文化有不同的观点。 西方宗教盛行，遍地都是信徒，个人在生活中相信某个教，不用思考了，直接把心灵向上帝敞开，多简单，多偷懒。于是在企业里，就全盘接受了，企业倡导的价值观，这种行为是可以理解得了。但西方的法律体系完备，企业的价值观，也不会凌驾于社会道德之上，价值观的宣传，也不会是让员工“奉献”，甚至“奉献了自己，奉献子女”。而中国From EMKT.com.cn人，尤其是当下的中国人，在生活中没有信仰，或者说共同的信仰只有“钱”了，很多人为了钱，不择手段。所以很多员工，不相信企业文化，认为企业的价值观，都是用来“剥削”的手段，也是可以理解的。 所以在个人价值观和企业价值观的协调上，企业有三条路，一条是找到认同企业价值观的人，或通过教育训练等手段，把员工培养成，认同企业价值观的人。第一条是认可，改变一个人的价值观是很难的，或是成本很高的，尤其是在这个“价值混乱”的世界里。第二种是引入一些儒家、道家、佛家等的价值观，来引导员工。员工可能抵触企业的价值观，但圣贤的观念，经过几千年考验的价值观，对员工还是很有说服力的。我们中国的儒家文化，强调“人人可以为尧舜”，每个人都有自己的良心。你可以对不起家人，你可以对不起朋友，你可以对不起皇帝，但你要对得起你的良心，“举头三尺有神灵”呀。我们要修身、齐家、治国、平天下。海航引入南怀瑾先生的理念，中国移动号称要“正德厚生、臻于至善”，也是这个道理。第三种是，我不管你员工的价值观是什么，我只强调我的，你只要在这里工作，就要符合工作上的这些价值观，工作之外的，我也不管。该怎么做人，该怎么做事，那是你自己的事情。 郝志强说：“这个世界不是你影响别人，就是被别人影响。不是你给别人洗脑，就是别人给你洗脑。既然你认同这个企业，感觉志同道合，就好好干吧，还有什么比做，自己认为有价值的事情，更有成就感，更有乐趣的呢？” 关于作者：
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