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营销哲学研究系列（一）：言与不言 如何看待陈光标现象 “能言之而不言，失人;不能言之而言，失言;智者不失人，亦不失言。”对本研究来说，陈光标不单单是一个名字，而是一个符号，是一个高调慈善的符号。面对当前的众说纷纭，笔者想从营销From EMKT.com.cn哲学的角度来分析陈光标现象，以抛砖引玉。 第一部分 争议、质疑 2011年中国慈善排行榜中，中国首善陈光标落榜。落榜的主要原因，是媒体“质疑”，质疑的茅头不仅仅是“诈捐”，而且“诛心”，质疑到骨子里，质疑陈光标行为的定性是否属于慈善，甚至有人站出来，说这是顶级行销，不是慈善，等等。 有人说，陈光标被踢馆，关键是太高调。清华大学创新与社会责任研究中心主任邓国胜，在接受某媒体采访时候说：“我和徐永光很早之前就劝过他(陈-光标)，不宜太过高调，否则会自己‘捧杀’了自己。”冯小刚导演在MICRO-BLOG中说：“这不是陈光标一个人的问题，现在是你不捐钱不慈善什么事也没有，一捐钱做慈善就挨骂遭质疑。原来文艺界一说捐款一呼百应，现在谁也不伸头，都怕捐了钱还挨骂。捐少了说你抠门，捐多了说你显摆作秀。” 第二部分 言，或者不言 莎士比亚有个作品，叫《哈姆莱特》，里面有个经典提问：to be or not to be, that is a question.这是一个思维逻辑的思辨提问。做了慈善，不说，不言，是一种境界;做了慈善说，言，也是一种境界，没有高低之分，但要审视，要有独立的判断能力去审视环境的PH值，环境的综合情况。 陈光标高调，这没有什么错。高调本身无所谓对错，而媒体和舆论则有评价的基本惯例、标准或传统。也就是说，陈光标高调作为一个事实（FACT），事实本身是个客观存在，没有对错是非，问题在于对事实的评价认知系统。 如不言，则罢了。如言，则如何言，在什么范围言，有什么样的影响力，都是需要考虑的具体问题，好比企业CIS中的VI包装系统和PR公共关系系统一样，应当有谨慎。某种意义上，媒体追踪质疑的，不是陈光标已经做了的慈善，而是陈光标“言”了没有完全“行”的慈善，哲学上叫做先因效应，或叫承诺正当性质疑。都是言与不言的范畴中的问题。 第三部分 言，或者不言之哲学思辨与人性、民族性分析 多年阶级斗争哲学的教育使得大陆地区民众多质疑而少感恩，邓小平同志当年曾经评价改革开放某阶段时候讲过：端起碗吃肉，放下筷子骂娘。一代伟人力挽狂澜使得中国人民富裕起来，尚且感受如此，况陈光标乎？（参考：沈宗南、张京宏《企业管理和营销管理学术理论与实践文集》，世新大学出版中心，2010年）本文笔者曾经全心全意帮助下属一些部门经理和职员去拜访客户，免费提供自己的车辆、汽油，还免费请他们吃饭，目的是想帮助他们成功，结果事后一些员工背后毫无感恩之心，说：高级管理者拿那么多钱，应当请我们吃。听罢了，哈哈一笑。若气量不大，则反问：高级管理者也是自己私人的钱，凭什么有义务免费用个人的钱请你们吃、支持你们跑业务？！谁跟谁啊？那根葱啊？这种事情司空见惯，更有甚者，吃了你的，用了你的，还毫不感恩地说：高层领导手伸的太长。诸如此类，各位读者若经常碰到这些问题，将会如何？是继续支持？还是停止支持？笔者选择继续支持，本来就是施恩不图报，只要支持他们成功，骂两句又如何。邓小平同志在关于人们质疑改革开放事业的问题上讲过，我们是骂不倒的。拿事实来说话，允许一部分人质疑，最后用事实说服他们。 这就是民族性，起码是人性在这个民族中的体现。任何人必须适应，也只能适应。这是一个反对高调的民族。你做再多事情，你只要高调，一定会被评论认为不太好。 如果说陈光标有委屈，被不理解、被不尊重的话，可能人人都有机会成为元凶。这是民族性的、民族意识中的东西，和沈从文小说中关于对妇女通奸沉塘的描述性质是一致的。 关于作者：
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