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在培训与销售之间－－业务培训（一） 今天一个培训师给我说，她现在最怕的是月底公司开业务会议，因为每次会议上她都不知道该给业务们讲什么。因为很多业务比她在公司的时间要久，讲企业文化，业务们甚至比她知道的都要多，没有人喜欢听；虽然也有个别的新业务，但在入职的时候，就已经讲过了，再讲也没有意思了。业务技巧呢，那都是业务们的强项，给业务讲这个，简直就是自己往枪口上撞。而产品知识呢，业务们的反应是，这些是你们培训师需要给店员培训的，给我们讲有什么用呢。 在与这位培训师聊天的前一天，我恰巧看了一篇关于换位思考的文章，就问那个培训师，如果你是业务，你觉得你掌握了这些知识，有用吗？如果有用，那该用这些知识来做什么呀？和店员一样业务们只会对对他们有用的东西感兴趣。 业务的主要工作是让自己所负责的商场的销量越来越好，也就是说他们对能够提升产品销量的内容感兴趣。根据这一个观点，培训师在给业务培训的时候，就可以给业务抛出一个问题，例如：现在手机厂家基本上每个月都会推出新品，新品上市之后，如何让店老板提更多的货，提货之后，如何让销量更好。业务们都对新品感兴趣，对这样的话题感兴趣。那么，培训师就可以此为例，给业务们做培训了。 第一．专业性的知识。 新品上市，很多业务都认为应该第一时间拿到商场去和店老板或者采购谈进货的问题，但往往到了商场很多业务都会受到打击，因为有时候店老板或者采购很可能会拿出竞品的一款手机和业务们拿的新机做对比，如果想在对比的时候取胜，对业务们最基本的要求就是不但要熟练掌握自己产品的优势和劣势（没有十全十美的产品，业务一定要知道怎么把优势扩大，把劣势缩小），还要了解该商场竞品的优势和劣势。这就要求培训师在给业务们培训的时候，除了讲解上市产品的卖点，还要讲解： （1） 产品所采用的平台优势，如何辨别中高端的平台和低端平台。例如：现在很多国产手机还是采用的MTK的平台，那么MTK平台中，6235平台和6253平台的区分，高端平台和低端平台相比会给用户带来哪些优势等等，这些知识是业务们必须掌握的。 （2） 产品做工的精细度以及不同工艺所带来的优势。例如：上市产品采用的了什么材料做壳料；为了保持外观颜色，在壳料上采用了什么工艺，这些工艺经过了什么样的测试，怎样才能证明这种工艺是适合这款手机的工艺等等，这也是业务必须了解的。 （3） 目前市面上竞品的优势和劣势，目的不是为了打击竞品，要让业务们提前有个心理准备，让他们知道，在产品进到商场之后，该做哪些工作。 通过了解这些知识，当业务们再遇到竞品的时候，可以从平台，工艺方面做对比，而不是仅仅比较产品的功能也外观设计。在分别了解了上市新品和竞品的优劣势后，在对比的时候，更有信心。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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