采访在轻松愉快的气氛中持续了50分钟。王姐非常和气，非常热情，非常谦逊，又不失自信，总是说自己其实也没什么，但笔者在和王姐的随意交流中，总结出了六点非常重要的成功因素。　　

　　一、爱销售爱公司

　　王姐说，我特别喜欢这份工作，喜欢这个行业，喜欢和客户打交道，如果我不喜欢，我一定会马上离开，而且我很爱XX，对XX是发自内心的喜欢，我从齐齐哈尔来到哈尔滨，来到这里，我是慕名而来。王姐寥寥几句，让人备受感动。　　

　　二、好心态好生活

　　王姐对一些小事和个人得失不是很关心，甚至不去计较，有人说她傻，她说其实不是傻，因为你越是计较，你获得的就越少。多么平凡而深刻的话语！

　　王姐说，做销售经常要面对很多的委屈，可不管顾客如何对我，我都笑脸相迎，保持我的微笑。经历过亲人的突然离世之后，很多东西我看透了，不要去计较，不要停留在过去，要看到前面，每天都要开心的活着，不开心的事情，先放到一边，不要理它，否则只会让自己更加不开心。王姐告诉我们，不要等到失去了才学会懂得珍惜，关键是要珍惜今天。

　　笔者说，你的照片很漂亮。她说，人比照片更漂亮。王姐不但温和、谦恭，爽朗的笑声中还有坚定的自信。　　

　　三、微笑面对顾客

　　对顾客的怨言，对客户的生气，对顾客的任何消极反应，王姐都能从容面对，笑脸相迎。有顾客亲口对她说，你给人的可信度很高，一看到你阳光灿烂的笑脸，就很自然地相信你了。王姐说，顾客生气，骂你，只要你保持微笑，客户一定会改变态度，我对顾客的笑，不是生硬的笑，是发自内心的笑，是一种对工作的爱和责任。

　　王姐用实践证明了一个众所周知的道理：对顾客一定要懂得微笑，只要是真诚的微笑，顾客一定会感受到，从而接受你，相信你。　　

　　四、善于留住顾客

　　王姐说，意向顾客只要来到店里，我就不会让他出去，一定不要放跑他，在齐齐哈尔工作的时候，我在一家不是很知名的地板店，那时就很注重留住顾客，不让客户去竞争对手那里，齐齐哈哈的XX地板的经销商董总是非常好的一个人，很多人要去买XX地板，我就想尽一切办法留住顾客，哪怕留到天黑，一定要留住，特别是不要让顾客去XX那里。王姐呵呵地笑着，叙说着。王姐对竞争对手抱着一种欣赏敬佩的态度，而在销售中，却又秉持不抛弃不放弃的原则。凡是王姐接待的意向顾客，据她说，很少有跑单的。王姐始终记得一个顾客对她说过的话——你留不住顾客的脚步，怎么能赚到他的钱？

　　笔者终于明白，真正的导购善于留住每个顾客，留住顾客不跑单是销售的高境界。　　

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导购如何销售的更好 （2011-10-09, 中国营销传播网，作者：海杰）