我在这里所说的“微传播平台”主要是指：微薄、电商博客（淘宝江湖）、电商BBS（论坛、帮派）等一类的社交网络。以一对一直接沟通为主要形式，强调充分沟通、广泛分享、即时互动（参与、制造分享）和自由交流的这类高度互动性新兴传播平台。正是由于这些独特的平台属性，与传统传播平台相比，“微传播平台”最根本的不同在于：传播内容是以参与者兴趣爱好的趋势分布特征为导向，而不是受某些记者、编导、策划、传播工作人员等相关工作人员的引导（或将这些人的影响大大弱化）。　　

　　从“微传播平台”的特定属性出发，理出她和企业营销目标体系的交集，就是这类平台对于一个特定企业在特定营销阶段的作用和价值了。　　

　　站在企业间营销目标普遍特征的角度，我们可以分析出作为拥有上述特定属性的微传播平台，对企业营销来讲，应该具备如下作用和价值：　　

　　一、市场调研的工具和平台。既然传播内容是以参与者兴趣爱好趋势分布为导向、强调沟通和交流，自然这里就是企业了解消费者真实兴趣的最佳平台之一。　　

　　二、提高消费体验水平的平台。在这里我们可以很方便的给予消费者商品（服务）本身所不能提供的认知、情感甚至是行为的体验，从而完善或提升消费者的整个消费体验过程。　　

　　三、和消费者保持沟通、维系情感的平台。当在这类平台进行的活动完全独立于日常销售而进行时，她所形成的就是和消费者交流以及为消费者之间创造交流机会的平台，因为交流使双方情感得以保持和巩固。　　

　　四、培育潜在顾客的温床。潜在顾客可能暂时因为某些原因还无法和企业实现交易，但企业却可以通过这类平台与潜在顾客建立一种跨越产品（服务）的联系（广泛分享效应），因为潜在顾客在这里找到了他们的兴趣，得到了情感或认知的满足。　　

　　五、提高受众对企业的认知，同时在认知不断深入的过程中扩大企业知名度，提升企业美誉度和影响力；广泛分享、制造新闻点等。　　

　　基于以上“微传播平台”对企业营销工作的价值分析，在运用这些平台时有如下方法供参考：　

　　市场调研：1、围绕一些社会、娱乐、体育、文艺等焦点或明感话题设计一些供受众讨论的栏目，让受众自由发表自己的观点和分享、讨论，企业再以栏目主持的身份不时的将受众的观点总结、分析、发现新的问题，从而引导讨论的方向、保持讨论的热度，从受众讨论的全程提炼出他们的需求、性格、价值观、生活方式以及个体基本特征等信息。2、从正在进行的促销活动出发，纵向或横向的设计一些与其相关的话题，引导顾客展开讨论，获取围绕需求的各种顾客特征，同时监查促销活动的效果情况；例：参与讨论的人很少，就是对促销主题吸引力的预警。　　

第 1 2 页　　　　下页：第 2 页 8

相 关 文 章（共2篇)

有沟通，一切皆有可能 （2009-11-16, 中国营销传播网，作者：孙长胜） 广告媒体整合传播 （2004-03-24, 中国营销传播网，作者：蒋年山）