点点滴滴　高桥总裁的“吝啬”

　　“三好”公司是日本另一家老牌相片冲印企业，创建于1946年，年营业额曾达12亿日元，在北九州地区排行第三。但后来市场竞争口趋激烈，“三好”招架不住，败下阵来，连续两年经营亏本。“三好”公司经理三好重则只得无奈地向“日本洗印”公司求救。

　　从经营方式来看，“日本洗印”和“三好”都属于一种类型，即“工厂式”作业。在街上众多的杂货店、洗衣店一角设一个服务点，收下要洗印的胶卷，然后派车集中送到工厂冲印后再送回原地交还给顾客。“日本洗印”是日本最大的一家冲印企业。年赢利达16％，经营业绩令人注目。但该公司在九州地区却仍是空白。因此“三好”公司来投奔正好能弥补这一地区的市场空白，两者一拍即台，三年前，“三好”归入“日本洗印”旗下，成了它的子公司。

　　在此之前，三好经理总以为自己经营公司是相当节俭的，连他本人的午餐也常常是街上买来的一份盒饭。归并以后，他才觉得，“三好”同“日本洗印”相比，要差得远了。“三好”公司经理三好重则至今仍无法忘记他初次同“日本洗印”公司接触时留下的深刻印象。

　　 那天，“三好”经理来到“日本洗印”公司提出要参观作业车间，“日本洗印”总裁高桥弘满口答应，说；“我正想听听九州市场的情况，我来带你走走吧。”上午在工厂各处转了一圈，不觉已是中午用餐时间。高桥总裁对三好说：“我们去吃午饭吧。”走近餐厅，看到桌上放着的却是街上小店买来的装在塑料盒子里的盒饭。三好心想，这大概不会是请我吃的吧。高桥可能已猜出了三好的心思，便说：“我平常吃的就是这个。到附近饭店里吃，光化在路上的来去时间就是30分钟，虽然只占一天的2％，但是一年下来就是将近一个星期的时间白白浪费了，不是太奢侈了吗?”

　　自从“三好”并人“日本洗印”以后，三好经理同高桥总裁接触的机会也频繁起来，对他的“吝窗”也愈发“领教”了。

　　一次，为采购原料事，三好经理同高桥总裁约定在热海车站碰面后一起出差。列车进站后，想不到高桥总裁带着他急急忙忙地直奔最便宜的散席车厢。落座后，吃着站台上买来的盒饭，便商量开了工作。

　　“给，这是出国考察的时间安排计划。”说着，高桥总裁把一份已打印好的“欧洲企业考察日程表”和几张经济舱的廉价机票递给三好经理，并解释说：“这样，就可以用买—张商务舱或头等舱的机票的钱多带两、三个员工一起去了。”

　　避实就虚　开垦空白地带

　　随着时间的推移，三好经理对“日本洗印”公司也日益了解，他觉得“日本洗印”在市场上屡战屡胜的“神髓”并不仅仅是单纯的节约经费开支。

　　这几年日本照相洗印业的技术发展很快，配备着一种小型洗印设备的“微型洗印店”占有日本胶片洗印市场的60％，行家预测，这一份额还将继续增长至70％。在旁人看来，像“日本洗印”公司那样的“工厂化”经营方式已落后于时代。

　　其实，传统的“工厂化”经营方式也有它的有利之处。首先是成本低。因为它是集中在工厂进行的，设备利用率高，因此，它每张胶片的洗印成本远低于街头的小型冲洗店。而它的短处则在于交货时间较长。一般小型冲洗店当天甚至还有30分钟内就能取货，而“日本洗印”公司由于耍收货集中送工厂，完了以后还要送回，因此只能“三天取货”。在今天这个快节奏社会，谁能受得了呢?

　　但是，事实并非如此。消费者的回答是，“只要有压倒性的价格优势，能就近取货，我们就选择你。”“日本洗印”的业绩已经证明了他们的经营方式仍有相当的市场。

　　于是，“日本洗印”制定了其独特的市场发展战略：在“价格差”和“就近取货”上大做文章。充分发挥其经营成本低、网点密市的特点。兼并“三好”公司便是其中重要的一个战略步骤。

　　1994年l1月，高桥总裁来到“三好”公司宣布，在福冈建立新的冲印工厂，开工后同“日本洗印”一样，交货时间改为“三天取货”。

　　这让三好经理大吃一惊。因为在这之前，“三好”为了对付“小型冲洗店”咄咄逼人的发展势头，已将交货时间改为“隔天取货”，当地其他两个洗印公司也是“隔天取货”，现在再回到“三天取货”，不是在赶消费者跑吗?　

　 但高桥总裁仍是“一意孤行，我行我索”，一切按原定计划进行。半年以后新厂建成开工，又过了一年，即1996年5月、“三好”公司一直亏损的帐面上终于出现了1500万日元的盈利；到了1997年，这个数字已是7000万日元。扭亏为盈的秘密在哪里呢?对照“日本洗印”和原先“三好”的经营的方式，就不难找到答案。

　　以前“三好”为了实现“隔天取货”的目标，按一天一趟收，送货的频率，把在四小时能到达的范围作为一个工作区域，而像车站附近和商业街则是众多同行竞争的目标，再加上代理店要的回扣比例越来越大，使得经营业绩每况愈下，人不敷出。

　　归入“日本洗印”以后，“三好”的市场发展目标改为“向未开拓的空白地带进军”，在那里增加网点。这一新的市场战略正是基于“三天取货”作出的、由于时间更加充裕，接送货的时间可延长为一天6小时，那些其他同行因时间紧迫顾及不到的网点则成了“三好”的代理店，因而范围更加扩大，业务量也随之增加。结果代理店一下子增至7000家，比原来增加了2000家。

　　同时，对收送货的方式也进行了改革。聘用家庭妇女作为公司接送货的主要力量，运货工具在工作之余就是她们的私家用车。这点“三好”同“日本洗印”完全一样。要改革的是对运货车行驶路线进行最优化排列。“日本洗印”运货车辆行驶路线安排有一条原则，即遇到十字路口，尽可能直行或左转弯，避免右转弯(日本机动车均靠左行驶)；避开堵车严重的交通干道，尽量利用单向行驶道路。这样可最大限度降低路途损耗时间。而以前“三好”却忽略了这一点。虽然，同以往相比，不过节省了几十分钟的时间，但全公司147辆车加起来就是一个不小的数目。

　　对于那个小小的放照片和胶卷的口袋，“日本洗印”也不放过加以改进。在照片冲印行业中，这种袋上总要别上4到5张传票，有针对顾客的、有针对代理店的等等。而“日本洗印”，只有一张交给顾客的传票，袋上印有条形码，是哪个店的、谁送的胶卷、条形码反映得清清楚楚，就用不着那么多传票了。装照片和胶卷的口袋也一分为二、下半部分透明的口袋是用来装胶卷简的，一看便知是什么种类的胶卷，便于工作人员分门别类进行洗印作业。

　　分分秒秒　时间也是金钱

　　如果你有机会去“日本洗印”公司走走看看，必定还会有更多的发现。　　在公司的办公桌上常常可看到这样一块牌子，上面写着“对不起……交谈请勿超过5分钟”；公司所有电话的受话器上都贴有写着上个月和再上个月的通话费；公司开会都会带上一个小钟，上面贴着“时间就是金钱”的小纸条……　　更能说明问题的是“日本洗印”公司的本部所在地。“日本洗印”公司本部同它的一家工厂—合在一起。公司同公路之间有一河相隔，过去没有桥，因此这块地皮被认为无甚利用价值而地价特别便宜，“日本洗印”公司买下后、立即自己出钱架起了桥梁，交通一下子变得方便了，原先无人问津的地块顿时变得身价百倍了]。

　　最近，“日本洗印”又在静冈县沼津盘下了一幢大楼，打算年内将公司本部迁入这幢大楼内。该幢大楼原是一家已倒闭的公司的物产，因此楼价待别便宜，“日本洗印”从拍卖场上竞买下来后，有人说，公司本部搬入这幢楼里不吉利，高桥总裁听了却大笑起来：“那股晦气早让我们绘吹跑了!”

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