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店长是橱柜衣柜专卖店的左心脏 一次和陕西宝鸡某橱柜品牌店的经销商聊天，她告诉我，自从他们的店长走了后，店面的销量从之前的七八十万每年，降到现在的三四十万，业绩降了一半，惨不忍睹。我问她主要原因是什么，她告诉我，由于他们平时忙着其它生意，一直由店长打理，店长在店面干了三年多，一直对店面的业务、管理都很熟悉，主要的销售也是由店长完成，店长走了后，自己就亲自经营，但是发现自己对橱柜方面其实并不是很熟悉，亲自经营才发现并没有想的那么简单，才导致了这一结果。 上面是真实的案例。这个案例告诉我们，店长（或经理）对橱柜衣柜专卖店的经营是非常重要的。就像人的左心脏一样，具有造“血”和源源不断供“血”的功能，那么店长呢，对店面的销售、管理及稳定增长具有同样的作用。在中国建材家居行业的橱柜衣柜大多数专卖店，尤其是实力相对比较大的品牌和经销商，一般都会聘请全能人才做店长，由店长操心做店面销售。优秀的店长，能给经销商带来巨大帮助，提升销量、加强店面管理。我们在终端发现，不少不缺钱的经销商很难找到一个优秀的店长帮忙他们。 一个综合能力优秀的店长，一般都具有以下五方面的能力：1、销售能力。销售能力是店长的基本功，店长必须会卖货、能卖货，能力一般高于普通导购员，只有销售能力高、多接单才能镇住其它店员、让人信服。2、管理能力。一个优秀的店长必须具备管理团队、带领团队、培训团队、团结团结的能力，发挥店面每个人的长处，处理好店员与销售之间的关系，会激发团队的激情、能组织周例会月总结等这样的店面管理行为。3、完成目标的能力。老板制定的任务，店长应该无任何理由地去努力完成，通过分解、下达给店员，想方设法去完成。优秀的店长应该去完成比老板制定还高的任务目标，而不是仅局限于老板制定的目标。4、学习的能力。因为橱柜、衣柜是定制产品，知识点比较多，需要掌握的东西多，所以店长必须有学习的能力，能把最新的东西带到店里，不但自己得到提升，店里人员也提升。5、综合能力。这里的综合能力是指销售、设计、安装、业务等。一个优秀的店长不但只会销售，对设计、安装、业务还要会懂一些，如果能做到样样精通更了不起，虽然会有点难，但了解总要的，因为你日常中需要不停去接触这些，不懂的话怎么能让人信服、怎么去指导别人呢？ 店长是橱柜衣柜专卖店的左心脏，具有为店面业绩制造“钱”的功能，还要有后续源源不断供“钱”的功能。店长还肩负店面销售、店面管理、与厂家联系协调订货、发货等事务。所以，店长的重要作用不言而喻！我们再看看几个店长对专卖店造“血”重要性的案例。 案例一：青海西宁某橱柜品牌的店长兼导购，仅一个人，每月销售20多单，从07年到现在一直如此。在她眼里，她从来没有淡旺季之分，有很强的综合能力，每月的目标基本都能完成。经销商平时很少负责店面的销售，很难想象一旦她离开该店面，该店面品牌业绩作何情况。 案例二：陕西西安某衣柜品牌，经销商开了四家专卖店，有四个店长，年销售接近一千万，该经销商很聪明，知道店长的重要性，所以给了四个店长每个人一定的干股，稳稳的留住店长，不让最优秀的人才流失，造成不必要的损失。因为他知道店长的重要性。 案例三：广东珠海某橱柜衣柜品牌，经销商平时没空理店面，一直由店长经营，一直销售情况不错，但是自从跟随他多年的店长创业离开后，店面业绩直落千丈，而该经销商苦于找不到好的店长，成了半关门倒闭的状态，影响之大可想而知。 千万不要忽略店长（或经理）对店面经营的重要性，尤其橱柜衣柜这样的产品，如果你不想再做夫妻专卖店，那么请到优秀的店长帮助你是最明智的办法。有经销商担心优秀店长一旦有了机遇就走了，造成更大的损失。但是为什么不去想办法让店长尽量少流失呢？如何管理和留住店长才是经销商考虑的，而不是聘到高薪店长会不会走产生的影响！ 因为店面就像人的左心脏造血和供血功能一样，既能为你制造财富也能为你创造财富，心脏要停止的那天就顺其自然吧！ 欢迎与作者探讨您的观点和看法，作者为贵仁相助营销From EMKT.com.cn顾问机构营销顾问，电子邮件： 249589552@q.com 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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