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如何理解技术营销的变革 ——给一位企业界朋友的一封信


中国营销传播网, 2011-08-01, 作者: 李旭东, 访问人数: 2656


  陈总:您好!

  这篇文章是专门阐述网络营销From EMKT.com.cn原理与操作的内容的专文,文中涉及到很多知识都很专业,实操性都比较强。

  作为江城环境研究院应该认真在这方面进行深入探讨和研究,虽然有些方面还没有办法实施,但至少能够让自己更加全面了解网络营销的原理,实际操作的方法,在某种意义上,渐渐地网络营销与地面营销和广告宣传形成有效互动。真正完成对资源的有效管理和应用。

  公司的运营已经有多年了,其中也有很多坎坎坷坷,但是从营销角度来看,公司从某种意义上说,没有很好地利用网络这个有效地宣传和即时服务系统,完成对客户的有效管理(有时候我都想建议上CRM管理系统),的确是一个很大的疏忽。

  从我和您的对话当中,您一直强调技术营销,这样的思路是非常正确的,但是从我的一个故事看,也存在一个业务放大的困惑。

  记得在深圳杰森我刚刚在水性建筑涂料生产管理和技术研发阶段,余洋对我的帮助很大,后来我彻底将余洋赶出了我的采购供应系统,他们就是太崇信技术营销造成的结果。

  他们的业务员是受过余洋涂料技术研究院深度培训的技术营销代表,我从中学到了很多生产乳胶漆的生产经验和研究方法,我也将乳胶漆的很多原料供应商给我提供的原材料资料(我专门编写了900多页的《原材料预备档案》)、技术说明资料(包括幻灯片、pdf文件、文档类文件进行了深度的收集整理和归档),技术得到了很大的提升。这点我是很感激余洋的各位朋友的。

  直到有一次,余洋由于丧失了日本盛威代理权之后,我们依然购买圣诺普科的原料,来源换成了广州南方,我们购买的一支原料SW-1100单价从22元/kg,变成了15元/kg。我一下子火了,因为,他们严重伤害了我的情感和名誉,如果他们能及早发现问题,及时与我沟通,关注我的发展,获得我的深度认可,就不会出现这样的问题。就开始坚决拒绝余洋系列产品进入我公司(这无论公司大小),对余洋的评价是:“幼儿园的老师”,而不是企业的导师。

  任何企业都有一个成长的过程,当工程师成熟了,企业也上升到了一个较高的地位,产销量都得到很大的提升,按理是经销商形成较大业务量的关键阶段,也就是我们原材料供应商将合作伙伴由技术培植阶段,提升到重点客户共同发展阶段的关键期,这时候,公司必须进行有效地业务回访,并且应该重新定义我们的也无级别和服务等级。对技术性营销的经销商而言,就是要将“幼儿园老师”的培育阶段上升到“企业发展的导师”(关注业务提升、企业营销帮扶、产品价值关注)阶段。

  这就存在一个业务管理的问题了,这也是我跟您聊天的重大收获——客户仓管理制度的建立与具体实施。

  如何将技术营销和客户仓管理结合起来,如何什么时候将客户转化为营销合作和导引阶段,如何对客户的提升进行有效评级,这都非常关键。


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