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体会德鲁克之三十九：管理的结构 德鲁克说：“我们将越来越将组织，看成是同心的、重叠的、协调的圆圈，而不是金字塔。组织需要的“最高管理层”，需要一个最终的司令部，就像动物的躯体，需要骨架一样。” 企业到底采用什么方式的组织结构？这是企业管理的核心问题之一，华为公司说要让听得到炮声的人，来呼叫炮火，显然任老板的意思是，后台要为前台的人员，做好支持和服务工作。平安保险公司，号称要把后台的管理职能部门，搞成大厨房，一揽子解决问题（在平安大学有详细的介绍）。还有的企业，号称要做成“变形虫”样的企业结构，以永远应对变化。当然还有很多传统企业，他们是正金字塔，命令大多是从上面的领导下来，上面指挥，下面执行，强调的是令行禁止。 企业到底要采用什么管理结构，决定了企业的具体功能，所谓结构决定功能。有什么样的组织结构，就会有什么样的功能，达到什么样的企业目的，反过来要实现什么功能，就要设计什么组织结构。就像因为你的手有五个指头，每个指头上面都有关节，所以手有抓握的能力。因为上面有指甲，所以有剥东西的能力，和防卫的能力。但你要是留了3寸长的指甲，那基本上什么能力都没有了。 我管理着一个中国From EMKT.com.cn最专业的QQ群，有500人。里面有220个全国各地培训公司的销售，有140来个有博客的职业讲师，有140来个美的、移动、腾讯之类大企业的培训经理。我们的结构非常扁平，我是群主，还有每个月轮换的8个管理员，来管理着这个500人的超级群。我们的原则是无组织，有纪律，我们有群规10条，谁都不能违反，我们的发言是规则的，不是闲聊。我们的QQ群，在这个规则下，从来没有乱七八糟的图片，从来没有口水连篇的闲聊，全部是按照群规的专业发言，每天都有专业讨论，当然还有一些商业求助。 自从2010年2月成立以来，现在500个群友，已经习惯了严格的群规，养成了有序发言的习惯。我经常不在线时，万一有人违规，某些群友会出来维持秩序，我们形成了优秀的“群文化”，沉淀了100多万字的专业讨论。无组织，有纪律，这是不是企业管理的最高境界？每个人都是老板！每个都是发动机！我们的QQ群里，已经达到了这个境界，这就是规则和结构的力量。 对企业来说，到底企业要采取什么管理模式，这和行业有关。在研发领域，都是知识工作者，就要给员工们更多的授权，更多的余地，让他们充分发挥自己的聪明才智，做出创造性的业绩来。所以那种小组的，那种把管理层定位在，辅助和支持角度的组织结构，就比较合适。具体的管理模式，要向美国大学学习，他们是教授治校，而不是校长，校长也是教授们选出来的。这是一个尊重知识，尊重人才的体制，让那些教授们，充分发挥自己的聪明才智。而如果是工厂的流水线，自上而下的金字塔模式，也是可以理解的。 郝志强说：“管理者首先最好忘记组织结构，而去研究客户的需求，研究企业要满足客户的什么需求，要具备什么功能，然后倒着来设计结构，才是好的结构，因为结构决定了功能”。 关于作者：
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