一、形象传播，扩大目标受众人群

　　梅州城市形象的传播，首先要明确目标受众。其目标受众有两大类：一般公众和特定受众。一般公众是指城市品牌可能辐射到的人群和地区。就梅州而言，主要是指国内大众旅游市场。长期以来，梅州的旅游宣传大多是面向潮汕地区和珠三角中心城市，且以自驾游市场为主。未来，应考虑扩大目标受众人群。针对国内大众旅游市场，一方面要重点开发长三角和京津塘两大客源地市场，另一方面，应大力加强城市品牌的宣传力度，在中央电视台等强势主流媒体投放城市形象广告，提高梅州在全国的品牌知名度。

　　特定受众包括两类人群：一是指梅州旅游产品所针对的具体市场，主要有省内游市场、商务休闲市场和跨省游市场；二是指海外客家人聚居的港澳台和东南亚地区。面向特定受众的形象传播，应重点针对以下四个消费群体进行诉求：潜在的旅游消费群体、目前的旅游消费群体、旅游消费的决策者、旅游消费的影响者。

　　二、情感诉求，强化城市品牌记忆

　　城市形象的传播技巧，关键在于改变目标受众的认知、情感和行为反应。换言之，城市形象的传播目标，就是要向旅游消费者头脑中灌输某些东西，以此来改变旅游消费者的认识、态度和行为。为了取得形象传播的良好效果，梅州的旅游营销应分四步走：

　　 一是扩大知名度。国内游客目前对梅州还不太了解，应通过各种媒体渠道，不断提及“梅州”的城市名称，反复宣传“叶帅故乡•世界客都”的品牌口号，强化游客对梅州这座城市的品牌记忆。

　　二是加深认知度。应以深入浅出的表现形式，系统宣传梅州的客家文化、自然山水和生态环境，加深人们对梅州这座城市及其旅游产品的了解。

　　三是提升美誉度。应以情感诉求为形式，以客家文化为载体，以乡亲乡情为纽带，使梅州跟市场消费者建立情感联系。尤其要建立跟海内外客家人、返乡省亲的梅州人的情感联系，重视来过梅州的游客的旅游体验。

　　四是强化偏好度。应以个性化的旅游服务，给来梅州的商务休闲人士和普通游客制造超出期望的意外惊喜，使梅州在旅游市场上形成良好口碑，形成游客对梅州旅游的选择偏好。

　　三、营销联动，对内整合对外联合

　　梅州所处的粤东地区，既有客家文化，又有潮汕文化，都是岭南文化的重要支系。在城市旅游发展过程中，梅州应采取主动姿态，跟赣州、龙岩、河源和惠州等客家城市进行文化整合和品牌整合，同时，与潮州、汕头和揭阳等潮汕文化圈进行产品整合和市场整合，形成区域市场竞争合力，取得合作多赢的共同发展。

　　要突破国内旅游市场，应采取两个联合营销举措：一是跟潮州、汕头和揭阳共同打造潮客文化大品牌，形成潮客文化特色旅游专线；二是跟梅州、龙岩和赣州三个城市联合开展跨区域大营销，形成粤东闽西客家文化旅游专线。

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