国产智能手机的标志品牌多普达的第一款产品至今已经快十年了，这期间做智能的国产品牌越来越多，但真正成功运作好的却很少。不光国产品如此，进口品牌也做的很一般。直到苹果的iphone出现，才让所有的手机厂家重新地认识了智能手机的巨大潜力。可谓“一唱雄鸡天下白”，各路人马趋之若鹜，都似乎找到了发展方向，却又发现前面并没有现成的路。怎么走？怎么做？应该从以下几方面开始运作:

　　第一，品牌的运作。很多国产手机都在做产品出机器时，标榜自己是在做品牌。但最后发现品牌的路不是想象中那样好走，于是只顾挣眼前的钞票，对当初的品牌想法抛之脑后，最终的结果是挣钱很累，赔钱很快。智能手机如果想去运作，就一定得有做品牌的想法，有做品牌的投入，有做品牌的耐心。“罗马城不是一天建成的”我们大部分的国产品牌手机在做智能手机这个项目，立项之时一定要有从零开始的思想，要有较长时间的规划。想着出了产品一两年就大赚的厂家，最好另寻别路。

　　第二，顾客的选择。产品最终是要消费者去接受的，智能手机的顾客群是什么类型？

　　他们需要哪些功能？什么外型？什么价格？什么品牌？当我们国产智能机立项的时候，一定要考虑周全。究竟哪些消费者才是真正属于你的顾客？你是去引导还是去迎合，是去改变还是顺应？我们很多厂家在做产品之前不去考虑好，货不好卖就一味地找渠道商的问题，今天明天来回折腾渠道。有的厂家克隆别人的产品，却发现买不好也买不上价，却不知道问题在哪里。你的顾客是谁？智能手机厂家一定要在出产品前定位好，定位准。

　　第三，营销网络的建立。智能手机的销售和普通手机有很大差别，从渠道选择到促销员的选择都是不一样的。有些厂家上了智能机却还用原有的营销网络，其销售结果自然是好不了的。想想苹果的成功，就应该会有启发。营销网络是为品牌的推广和产品销售而建立的，有的品牌是一个，但产品不同，也需要重建。智能手机的营销网络里，运营商和零售大卖场应该是两个重点，当然还应该有许多创新的渠道建立。在网络的建立上要有创新地思想，人员选择也不要局限于传统手机行业。“旧瓶装新酒”很难达到想要的结果。

　　第四，售后服务的改变。智能手机由于其自身操作的特点和服务用户的不同，售后服务是非常关键的。目前的智能手机在售后服务上没有真正的优秀者，及格的都不多。如果象传统手机一样，让顾客来回地跑，长时间等待，那么顾客会很快地流失掉。另外，有些厂家给智能手机顾客提供维修备机时，用的还是传统功能手机。这样的话，顾客在使用备机时，很多功能是实现不了的，他能满意吗？　　高品质的服务最终才能长期地征服消费者。

　　以上愚见，不啻指教，衷心地祝愿国产智能手机能发展壮大！在消费者心中有一席之地。

　　希望朋友发邮件共同探讨，互相交流。hz999a88@12.com

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