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从商业模式五要素透视facebook


中国营销传播网, 2011-11-01, 作者: 李航英, 访问人数: 1746


  最近看了林伟贤(企业管理管理博士,实践家知识管理集团董事长,《培训》杂志国际中文版创始人,中华教育训练发展协会理事长,亚洲华人最受欢迎的讲师之一)先生的《最佳商业模式》视频讲座,其中有一个片段是“全球人口最多的国家有哪些?”林先生给出的标准答案如下:

   

  按照林先生的观点:全球排名前六位的国家分别是:中国From EMKT.com.cn、印度、Facebook、QQ、MSN和美国。其中第一、二、六名(中国、印度和美国)是政治意义上的国家,第三、四、五名(Facebook、QQ和MSN)是商业意义上的王国。在商业王国,Facebook首屈一指,拥有6.9亿人口。

  这个有趣的说辞引起了我对Facebook的高度关注,下面想先从商业模式五要素(价值来源、价值载体、价值创造、价值创造和价值保护)的角度对Facebook商业王国做一个浅析(今后将有兴趣对Facebook做进一步的专题研究)。

  Facebook是一个社交网路服务网站,于2004年2月4日上线。从2006年9月到2007年9月间,该网站在全美网站中的排名由第60名上升至第7名。同时Facebook是美国排名第一的照片分享站点,每天上载八百五十万张照片。随着用户数量增加,Facebook的目标已经指向另外一个领域:互联网搜索。2010年世界品牌500强:Facebook超微软居第一。  

  商业模式五要素之一:价值来源  

  价值来源指购买企业商品或服务的顾客群,是企业利润的唯一源泉。企业价值来源及需求界定,决定企业为谁创造价值。企业顾客群分为主要顾客群、辅助顾客群和潜在顾客群。好的目标顾客群,一是要有清晰的界定;二是要有足够的规模;三是要对顾客群的需求和偏好有比较深的认知。

  据国外媒体报道,市场调研机构Wedbush DecisionMetrics对美国大约2500名年龄在18岁以上的受访对象进行调查,得出一个关于社交网络用户互联网行为的分析报告,报告内容覆盖Facebook、Twitter、LinkedIn和YouTube四家社交网络。报告指出,Facebook用户数量的年均复合增长率(CAGR)高达22%,目前已经超过了6亿用户,而且Facebook用户的参与程度更高,平均每名用户每周停留时间为7.5小时,比两个月前增长了15%,而且有超过57%的Facebook用户每天登录该社交网站。

  Wedbush DecisionMetrics报告称,有37%的Facebook用户在该平台玩游戏,比两个月前增长20%;而且55岁以上用户每周玩游戏时间达9.7小时,远超年轻用户;超过50%的Facebook用户“喜欢”某一品牌,其中喜欢人数最多的五大品牌用户数量在过去三个月里平均增幅超过60%。

  增长最快的Facebook用户群体是55岁以上的用户,年均复合增长率为44%,而且每天登录Facebook的55岁以上用户比例增长了超过24%。

  而据美国调研机构Royal Pingdom2011年最新公布报告称,Facebook活跃用户人数已超过8亿人,用户遍及全球,这个起初以在校大学生为主要客户群的网站,如今已经囊括所有年龄段的用户(Facebook规定至少13岁才成为注册用户),甚至包括中、小学生。这个无年龄、无国界限制的Facebook,确实已经成长为一个庞大的商业王国。  

  商业模式五要素之二:价值载体  

  好的价值载体是顾客价值最大化与企业价值最大化的结合点,它要求一要针对目标顾客的清晰的需求偏好,二要为目标顾客创造价值,三要为企业创造价值。有些企业的产品和服务或者缺乏顾客的针对性,或者根本不创造利润,就不是好的价值载体。  

  在2011年,Facebook有望创造大约40亿美元的营收,并已筹集到了超过20亿美元的风险资金。它准备于2012年公开上市,这一举措将会为该公司带来更多的资金,并将其估值推高到800亿美元和1000亿美元之间。

  Facebook的商业模式就是尽可能多拥有用户。保持免费是实现这一目标的最好办法。Facebook通过具有高度针对性的广告来赚钱,而这些针对性广告则是以用户在该网站上共享的大量数据作为基础的。Facebook直到2007年才推出了其广告平台,因为该公司想要集中精力尽可能快地发展用户。当然,这并不是说,其他社交网站就没有发现向用户提供付费服务的成功模式。职业社交网站LinkedIn向付费用户提供各种功能,例如高级搜索功能、直接发送信息的功能以及让你看到谁浏览过你的个人资料页面。一些婚恋网站,例如Matc.com和eHarmony,可让付费用户相互之间发送信息。然而,这些服务均只能吸引一些特定的用户。而Facebook的目标是联系全世界的每一个人。若实行收费,它不可能做到这一点。

  当然,Facebook也是一家以盈利为目的的企业。除了广告,它还通过虚拟货币Credit——用于Facebook平台上的社交游戏《FarmVille》和《黑手党战争》中——直接从其用户手中赚取利润。在将来,预计Facebook还会寻找其他的盈利方法。该公司可能会发展其信贷系统,从而与PayPal展开竞争。我们还将会看到Facebook将其广告平台拓展到该社交网站之外,进入到其他更多的网站中——从而与谷歌的AdSense展开竞争。

  而且,Facebook还可能会实行电子商务。尽管Facebook已关闭了其Deals团购业务,但是越来越多的商家已开始直接在这个社交网站上销售他们的商品了。Facebook将来有一天会提供自己的工具来支持这些商家的活动吗?这当然是有可能的。所有这些模式都有一个共同点,那就是它们需要有相当数量的用户才能够获得成功。

  

  

  商业模式五要素之三:价值创造

  

  打造价值创造—规划企业内部运作价值链是商业模式设计与完善重要内容,它决定了产品或服务是否为企业带来价值和带来价值的多少。企业价值创造主要包括以下几种:组织与机制、技术与装备、生产运作、资本运作、供应与物流、信息、人力资源等。

  最初的Facebook的访问的确是因为约会活动来引起的——与人约会, 了解更多的人群, 易追踪的活动方式,等等。Facebook采取了自下而上的发展模式。其网站是建立在已经存在的社区基础上,并且采用“邀请”加入制度。这无疑减少了文化差异,增强了成员的隐私和归属感。网站的收入来源来自于广告主定位广告的投入。

    Facebook的扩张非常有序,从哈佛到十几所大学,现扩展到高中,以及社会人士,“有序扩张得到了相关人群的紧密跟随”;其次,Facebook的开放平台让第三方可以提出有价值的工具,从而吸引用户选择自己喜欢的工具。

  

  Facebook最热门插件,大都是在『三天內』做出來的。前10名的组件,基本都是专业的公司在制作,如slide、rockyou、Social Gaming Network等。Facebook宣布开放平台后,ilike在两周内获得200万用户,有些开发者还拿到了风险投资。

  

  综上所述,在Facebook发展的第一个阶段,面向校园市场和实名注册是他成功的原因;在Facebook发展的第二个阶段,采用去中心化的封闭式设计又能够很好的隔离不同类型的用户;在Facebook发展的第三个阶段,是开放平台推动了他的腾飞,是web小游戏让他的用户群迅速的扩大。


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