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产品设计的营销方法论--用创意构建存在的精髓


中国营销传播网, 2011-11-15, 作者: 郭湛东, 访问人数: 1355


  越进入自由开放的市场环境,创意的力量越成为商业经营活动的关键,因此作为设计营销From EMKT.com.cn的主要驱动力——创意的效能便自然被置于营销行为的首位。作为设计营销的行为支柱,创意的价值在于为消费市场提供一种既能解决其现实所需,又能为其发现生活之美,既能彰显其潜在的精神所望,又能引领和激发其对未来生活不断追逐的既简约又内涵丰厚的集经典和流行于一身的产品,从这个意义讲,创意的构建主要来源于三个方向。

  一、提升现有的生活品质。生活质量的快速演进和升级,使消费群在实际的产品消费中对于生活品质提升的要求越来越高,因此如何以更具创意的想法和实际设计来创造出更具人性化、个性化,更具内涵和艺术性特色的精湛产品成为自由竞争时代商业战略和市场营销的王牌与绝技。无印良品几乎所有产品都能在提升顾客生活品质中兑现甚至发展其可感知或潜在的消费价值。原研哉在他的《设计中的设计》一书里这样解释无良印品对消费群生活品质提升的激发:无印良品的精神品质是对人的兴趣,它以其七千多种产品获得的角色,不断帮助人们拥有一个每天快乐多一点的人生。我们的原创性来自这一事实——在我们的工作中,资本社会的逻辑被人性的逻辑稍稍超越。

  还有方太对于厨房生活品质提升的创意设计,苹果对手机消费之娱乐生活品质提升的创意设计,都使其品牌的持续竞争能力无限放大。

  二、转变原有的生活模式。一心格守原有产品特征所依附的产业界限最终是无法突破市场消费空间的,因为原有的产业内各品牌产品拥有基本一致的消费功能、概念、技术、品质等,就顾客消费来说,这种近乎一成不变的生活模式根本不能扩大其范围增加其使用频率,他们只能在同一个空间里要么去维持特定的一种或几种产品消费,要么经常更换。自由竞争时代消费市场已经没有太多产业限制,顾客对新的消费模式的需求变得无可预设,王老吉如果仍然固守以药用价值为核心的产品理念,其市场潜力和现时竞争力,包括拥有的市场规模就可想而知。王老吉能成功超越可口可乐在国内市场的销售业绩,完全得益于其品牌彻改变了消费群在消费凉茶时的生活模式,即从中医保健调理的药用生活习惯上转变为日常饮用品的消费,使它成了一个时尚感十足的饮料品牌。于此,消费者使用王老吉就开始按照饮料消费的模式来增加其使用范围和频率。还有科宝博洛尼把顾客对橱柜产品与服务的消费转变为家装的整体解决方案。

  三、开创全新的生活方式。产品创新带来的市场发展一般包括三个方面:一为旧有产品的升级所得,二为市场细分所得,三为要创造全新市场需求所得,在自由竞争时代,前两种方式基本没有太多施展余地,因为有太多的企业及品牌拥塞其中,能创新的空间非常有限,而第三种产品创新方式成为商业经营和市场营销的主流趋势,因为新的生活方式开始大行其道。如此,具有前瞻性和个性化的设计创意思维便成为引领这一主流趋势的核心力量。创造全新的市场需求。即为为顾客开创一种全新的生活体验方式,这种体验方式是在现有的消费中基本没有可以仿效和类比的。如腾讯QQ、Facebook、格兰仕微波炉等均属此列。

  上述三个方面能够清晰地导引创意的深入构想,真正形成一系列范式化的创意手法,一般而言创意方法包括5种基本类型。

  1、功能整合型。

  以实用问题解决为导向的创新产品设计是此类创意的典型。如何突破原有产品对消费群的吸引程度及不断积累品牌价值,增加品牌溢价,功能整合型的创意设计居功甚伟。美国Kinetic公司的VAC创伤治疗产品(真空吸尘器辅助闭合)在解决病人伤口闭合时所产生的一系列痛苦方面(如伤口愈合缓慢、导致感染、伤疤负压等)独树一帜,它改变了传统用纱布包扎伤口的病人生活,通过进一步的实用功能整合,把止痛药或抗生素也加入到产品中,使其应用范围扩展到几乎所有伤口愈合领域,就连美国军方也加入到产品使用的行列。此种功能整合纯属原创性的,很少有现成的组合元素可供拼凑,美国的家居类方法产品也同样出色。而娃哈哈的营养快线则属于对现有元素的直接组合型,这种牛奶(酸奶)加果汁的产品创意设计(当然产品会加入更多保证营养、口味等元素)使之成为年销售超百亿的同业翘楚。支持这种类型创意的在《卖掉蓝象》一书中还有专门的系统方法论可供借鉴,即RDE方法(规则建立实验)。还有一种类型就是对现有产品的功能强化升级,宝洁的众多洗护品牌产品在此种创意设计上可谓技艺高超。


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