如何俘虏顾客一颗忠诚的心？哪种品牌能颇得顾客的芳心和持久的爱？这一切将离不开品牌的粘合剂，品牌的定位和互动将是粘合剂的主要成分。　　

　　清晰明确的定位　　

　　品牌的归属权是企业，而品牌的支撑者却是消费者，企业如船，顾客似水，水可载舟亦可覆舟，因此，做品牌更要懂得珍爱顾客，随着企业不断的发展和壮大，涉及的产业也是如雨后般的春笋，品牌的负荷也愈来愈艰辛，同一品牌诞生了几种不同属性的产品，看似一荣俱荣，结果却在一损俱损，好比，一个男人娶了几个老婆，无法将全部的爱忠于一个人，结果，也无法获得唯一的真爱，男女老少皆宜的产品已经终结，当手机有了性别之分，当感冒药有了白天、晚上之差，我们发现市场细分的时代到来了，一招鲜无法吃遍天，如果企业还迷恋着一片森林，它连一棵小草的收割不到，王老吉是专一做凉茶的，始于道光年间，传承着183年的历史，海底捞做火锅，16年以来，将优质的服务铭记在每一个餐桌上，就这样，一个红罐子买到170亿，一个普通的锅底做了十几个亿，坚持定位，明确方向，是他们的真正成功之道，在舍中获取，在失去后赎回，那么怎样才能做到清晰的明确定位呢？

　　1、市场有谁　商品进入市场前，要知己知彼，方可百战百胜，清楚了解到市场有哪些产品？市场的产品销量如何？消费者是谁？　　

　　2、我要做谁　 革命前，要明白首要问题，谁是我们的朋友，谁是我们的敌人，不要树立强敌，做强者的助手和互补产品，才容易长大，发现市场机会胜过好营销From EMKT.com.cn；　　

　　3、坚持做自己　　要自己做到第一，首先要自己唯一，很多企业天天改口号，在信息狂热时代容易被遗忘，品牌的价值是日积月累的，贵在坚持！　　

　　行之有效的互动

　　品牌就是产品与消费者的关系，这层关系好比人际关系，好比天天虽有见面，从未打过招呼，充其量混个脸熟，另外一个从未会面，却经常联系，你会觉得那种关系更好？不言而喻，自从有了网络的互动，地球都变村了，互动得越多，感情就越深，互动越深才可交心，品牌忠诚度需要这种粘合剂，隔离消费者移情别恋的可能，为什么年轻人参加苹果的体验之后，宁可在饥饿中享受苹果手机带来的乐趣，这就是互动粘合剂发挥了作用，如何做互动才能深入人心？这需要形成强大的精神向往，飞蛾扑火，即使是粉身碎骨也在所不惜，品牌粘合剂将顾客的心与品牌连在一起，与之生，与之死。建立一个忠诚的品牌，先要有精神向往，全球众人知晓的品牌，令人为之向往，但为什么消费者却不买单？很多程度上，奢侈品不愿低下高贵的头，与消费者互动，很多站在远方只能欣赏，却不敢靠近去牵手，所以说成功的品牌不仅要有向往，还要有触动感，互动就是触动感的那一根神经。　　

　　05年超级女声，一个平民女通过荧屏电视，展示自己的多才多艺，接着就是大众评审投票，短信投票与观众之间形成了互动，一个平民百姓的大家闺秀摇身一变，成为了耀眼的明星，蒙牛酸酸乳，一个不鲜明的单品，一跃成为乳酸饮料的佼佼者，几乎那一代人都记住了蒙牛酸酸乳，不约而同的疯狂喝着酸酸乳，看着电视里的超级女声比赛，随手按键盘参与到无记名投票，掌控着冠军的命运。

　　要获取互动的效果，必须要做行之有效，需要遵循以下两点：　　

　　1、　内涵需贯穿　　

　　珍珠项链很珍贵，但没有一根不起眼的绳子，无法将一个个珍珠穿在一起，品牌内涵就是这根绳子，当互动的时候，需要将品牌的内涵，从始至终贯穿到节目的头尾；　　

　　2、　热点要吻合　　

　　时事的热点、焦点都被世人所关注，哪里有关注哪里就有汇集，有了汇集就会产生能量，品牌借助能量，品牌的个性与热点焦点相吻合时，就会擦出记忆的火花，顾客群便会形成强大的记忆力，回味在心中；　　

　　成功的品牌需要粘合剂，只有这种才能将顾客的心和品牌牢牢地黏在一起！

　　〔不〕宋國平　品牌中国职业经理人，80后品牌营销实战派，曾供职大型零售连锁业，上市品牌营销策划公司，坚持不摆花架子，招招都实用；电子邮件>>: xm_sgp@16.com[/i]

相 关 文 章（共1篇)

成功的品牌营销铸就品牌的成功 （2010-09-06, 中国营销传播网，作者：张超）